《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(446 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

大変満足しています。
リフォーム前の布団のタグや羽毛の一部が同梱されており、リフォーム後の羽毛の状態が確認できました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

2年前(2020年)ダブル、シングルの布団をシングル2枚へリフォームをお願いしました。
快適な寝心地でリフォームの良さを実感し、再度他の羽毛布団のリフォームを依頼しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ほぼやり取りはメールでしたが、しっかりとした対応で安心しておまかせできました。
内容の確認の為お電話も頂きましたが、その対応に信頼性が高いと感じました。




 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン

 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

寒くなり、やっと使いはじめました。25年前の羽毛布団がまるで新品の様にフカフカで側生地も肌あたりが良く大変満足しています。
一緒に購入したカバーとの相性も良いです!!

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPのリフォーム例が分かりやすかった事、電話の対応もリフォーム出来ない場合がある等きちんと説明して頂けたので信頼でき安心してお願いできると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

リフォーム方法、金額の説明も分かりやすく、生地のサンプルも送って頂きとても親切でした。
25年前布団を買ってくれた両親もリフォームできた事喜んでいます。
ありがとうございました。
自信をもって知人に紹介したい会社です。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今回の羽毛布団は、25年前結婚の為にご両親様から贈られたダブルサイズの羽毛布団で使用年数が長い為に、先ず羽毛布団の診断をさせて頂いて羽毛布団の状態(特に中の羽毛の傷み具合)を見てリフォームがお薦め出来るか?を確認してから相談と言う事をご理解いただいて羽毛布団を送っていただきました。

一概に、使用年数が長いからリフォームが出来ないとは言えませんし、リフォームをお受けした以上は、やはり良い羽毛布団に仕上げないとお客様にはご納得をいただけません。リフォーム料金のご負担もありますのでなおさらです。

リフォームではすべての側生地は新しくなりますので、既存の側生地が破れていても汚れていても、もう使えませんので心配はいらないのですが、中綿の羽毛は、これを洗浄・除塵加工を施して再生させてまた使います。なので羽毛の傷みがどの程度なのか⁉また再生が出来るのか⁉が大事なポイントとなってきます。
当社では、リフォームの前には必ず「羽毛ふとんの診断」をして羽毛の状態を確認をしてからリフォームを承っております。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子

当社の羽毛布団リフォームご紹介

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《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

今(6月)のシーズンのリフォームなので、実際に使用した感想はありませんが…出来上がった品物を見てリフォーム前との違いに納得しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットでリフォーム会社各社の情報を比較結果として、大手業者(例.西川 etc)よりも詳しくリフォーム状況が分かり、料金も妥当と判断の上御社に現物を持参して説明を聞いて納得リフォームを決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

社長、桜木さん、息子さん家族経営同様の会社で感じよく接して頂きました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

まだ使用していないので使用感はわかりませんが、
ブロック数が多くなったので、体にフィットして
暖かいんだろうなあと想像しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

大手寝具メーカーや代金が安いところなどをネットでチェックしました。
布団の状態はそれぞれなはずなのに、メンテナンス料金が一律というのは、
他社はどのような仕事をしているのか?と疑問に感じた事。
足し羽毛の量をきちんと算出してくれる事。
布団の状態をチェックしてもらえるところ。

3.当店の対応はいかがでしたか?

迅速、丁寧の一言だと思います。布団の状態を目の前で確認し
作業を全てチェックする事ができないので、騙そうとするならばなんとでも言い繕う事が
できるかもしれません。ですが、今回の対応から信頼と仕事に対する自信を感じました。
この布団は結婚式場で求めたものです。布団と同様私達もリフレッシュして
これからも快適に過ごしていきたいと思います。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今回このアンケートでお客様がお書きになられた、

>大手寝具メーカーや代金が安いところなどをネットでチェックしました。
>布団の状態はそれぞれなはずなのに、メンテナンス料金が一律というのは、
>他社はどのような仕事をしているのか?と疑問に感じた事。

この事は正しくその通りですね。

当社がお預かりするリフォームの羽毛布団は、羽毛布団の製造メーカーも買われたお店、購入時期や使われた年数などどれも同じ羽毛布団はありません。羽毛布団の中綿の羽毛の品質(羽毛の種類のグース及びダック、そしてダウン率)や、メンテナンス「毎日のお手入れ」の仕方も異なり、羽毛の傷み方にもそれぞれ違いがあります。

なので、これらの羽毛布団をすべて一律同様にリフォーム加工をして、側生地はおまかせで、足し羽毛はシングルなら何グラム、ダブルなら何グラムと決めている事はどうかと思いますし、リフォームをして仕上げる羽毛布団も、お客様のお住まいの環境や体質の暑がりの方や寒がりの方のことを考えてお作りする事が大切だと考えております。

ですから当社では、先ず初めに「羽毛布団の診断」をさせて頂いてどの様な状態の羽毛布団なのか?
羽毛布団はリフォームをお薦め出来る状態なのかどうか?を確認して、それからお客様とどの様な羽毛布団にされるのかをお聞きしてリフォームに取り掛かっております。
「リフォームが初めての方はこちらを参照ください」

また、リフォーム洗浄加工方法にも種類があり、羽毛を直接温水で洗浄する「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」と呼ばれる加工方法を取り入れて当社ではリフォームをしています。
この洗浄方法は、直接羽毛自体を洗って汚れを落とし乾燥させますので、羽毛を膨らませて保温性のある羽毛本来の状態に再生させることが出来るのです。

この洗浄方法の他に、羽毛布団の丸洗い「羽毛布団そのまま洗う方法」や、羽毛布団から羽毛を取り出して羽毛を袋に入れて洗う方法などの「ダウンウォッシュ仕上げ」があります。これとプレミアムダウンウォッシュ洗浄とは洗浄方法が全く異なり当社では採用しておりません

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

重かった…布団がふかふかに!!
サイズ変更にも対応していただき助かりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・電話でのていねいでわかりやすい説明
・当方の困っていることへの親切な対応
・他店では あっさり対応しないと断れてた部分への対応

3.当店の対応はいかがでしたか?

 私の担当ではない方も 非常にていねい親切に
応対していただきました。担当さんはもちろん!

リフォーム技術だけでなく、そういう社員さんたちの姿勢
ありがたいと思いました。



 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
東京都板橋区よりメールで羽毛布団のリフォームのご相談をいただきました。

ご相談内容には、使用年数が30年位で羽毛布団を四つ畳みにした時のお布団の高さが30cmで、
羽毛布団が破れて羽毛が出て来ている状態である。との事でした。

メールの返事内容は「使用年数が30年以上で羽毛布団の高さが30cm」とありましたので、
羽毛布団の診断から始めていただく事をご了解いただき「梱包キット」をお届けしました。
届いた羽毛布団の診断結果をメールにてお返しをさせて頂きました。

その後、メールでご連絡をいただきました。
 

グートン羽毛ふとん専門工房
 桜木 由美子 様

 ご連絡頂きまして有り難うございます。
羽毛布団のリフォームは難しいとの診断結果、使用期間から考えても仕方ない結果と受け止めました。

実家を出て一人暮らしを始める時に親が買ってくれた品だったので自分の判断で廃棄する事が出来ず、
プロの判断を仰いでみようと思って送らせて頂きました。
的確なご判断を頂きましたので、スッキリとした気持ちで廃棄する事に致します。
申し訳ございませんが、そちらでの処分をお願い致します。

新調の羽毛布団購入に対してもご提案、有り難うございます。
これに関しましては羽毛布団を使う時期までまだ時間も有りますので、色々と検討したいと思います。
御社製品の購入を希望する場合は、再度ご連絡を送らせて頂きます。

今回は丁寧な対応をして頂きまして有り難うございました。
リフォームには至りませんでしたが、今後ともご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
 

この度は、誠に残念でしたがご納得を頂けて良かったです。
今回のお客様の様に、想い入れのある羽毛布団は簡単に処分することは出来ません。
出来る事ならば何とか使えるようにリフォームをしたいお気持ちは充分に私たちも理解が出来ます。
その為に、しっかりと羽毛布団を診断する事が大事だと考えております。

羽毛布団でお悩みの方は、どうぞお気軽にご相談ください。
羽毛診断士「ダウンプロフェッサー」の資格を持ったスタッフが的確にお答えいたします。
お電話・メール・ラインをご利用ください。

 羽毛ふとん専門工房/グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

使用するのは、まだ先でしたが、到着したので袋から出してみたら大きく膨らみ出してよかったと思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

色々とさがして、ラインで対応してくれると書いてありましたし、キレイに仕上げてくれそうだったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

生地や羽毛の種類によって仕上がり価格がどれだけ違うか細かく教えてくれたりして良い対応だと思いました。



 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

思っていた以上に良い仕上りで新品のようになりました。
結婚の時に両親に買ってもらった物なので、捨てずにすんで良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て きちんと説明していただけそうな印象を受けて決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

こちらの納得できるような丁寧な説明をしていただけました。
なかなか連絡できない時もあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが最後までご親切に接していただけました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これらのお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン

当社の羽毛布団リフォームご紹介

■リフォームの詳細は「こちら

■羽毛ふとんの診断は「こちら

■リフォームが初めての方は「こちら
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても古い布団でしたが、ふっくらと仕上りうれしかったです。
冬にデュエットで使うのが楽しみです。
又、側生地がえらべるのが良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットのホームページを見て良さそうだったのと近畿圏だったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ご親切に色々と対応していただきありがとうございました。
梱包も丁寧で届いて気持ち良かったです。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これらのお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  5月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とってもきれいに仕上げていただき、ありがとうございました。
冬が楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 まず何店舗か電話をしてから決めようと思い、最初にグートンさん電話をして、出口様とお話をさせていただきそのご対応が もう他店に電話をする必要ないなと感じる程、好印象でした。
大事な布団をよみがえらせていただけるご縁を感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

安い羽毛布団が簡単に手に入るようになった時代に誇りをもってされている仕事は 若いむすこ様に受けつがれているなと、ほほえましく感じました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛布団の仕上がりをお喜び頂けてとても嬉しく思います。
お客様が言われる様に私達はお客様の大事なお布団をお預かりしますので、そのお布団をリフォームをしてこれからまた快適に使われる羽毛布団に仕上げないと私たちの仕事に価値はありません。
羽毛布団のことならどの様なことにもお応えしようと考えております。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口雅昭

 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!