《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(361 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

たいへんすばらしい仕上がりでした。
30年前に購入し、一度洗浄した布団を、きちんと診断していただき、冬用1枚と肌掛け用2枚にリフォームしていただき、羽毛は財産だなと思わされました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

30年使っていたので、一度は処分しようと思い処分方法をネットで調べていたところ、貴社のウェブサイトを発見しました。
家から近く布団の様子も診断していただけるとのことで、これを縁だと思い相談に伺いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

たいへん結構でした。また説明も満足いくものでした。
値段的にもとても納得いく価格でした。
布団カバーについてもアドバイスいただき、たいへん感謝しています。
納品も早くてうれしかったです。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  12月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

当方の要望に沿って カスタマイズされた仕上がりになった。
 ↓
今回のリフォーム価格相当の金額で新品を購入しても決して
手に入らないであろうスペックの羽毛布団に満足している。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・HPの詳細な説明、特にリフォーム金額の単価および
計算方法の明示。
・補充羽毛の選択肢として、当方が望むグレードの羽毛
があった。
・冬期の注文でも、リフォームに要する期間が比較的短い。

3.当店の対応はいかがでしたか?

・メールでの質問に対する回答が迅速
・当方の様々な要望に柔軟に対応
・生地サンプルの発送と完成した布団の発送のいずれ
も非常にスムーズであった。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今回のリフォームは、当初羽毛布団の買い替えもお考えでしたが、ご自身で色々とお考えになられて、そのとおりにリフォームをさせていただきました。


このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2022年  4月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

半年近く前に利用し、仕上がりに満足したので再度の利用です。
20年以上前に購入し、大切に使っていた羽毛布団が新品になって、より使い易くなり戻って来ました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

一度、利用して満足した結果が得られたからです。
リフォーム後の選択肢も多く、細かい相談にも答えて下さったからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

大変満足しております。
今後とも宜しくお願い致します。


 
 
 この度は、再度の羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

また、羽毛布団でお悩みなどがございましたらお気軽にお電話やラインメールからお問い合わせくださいませ。

これからもお客さまの声を大切にして、今後共リフォームサービス向上に努めさせて頂きます。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン

 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  12月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

洗浄、側生地も新しくして既存のお布団が生まれ変わりました!
たいへん軽いのに暖かく生地も綺麗です。
美しい仕上がりにたいへん満足しております。
価格も手頃で申し分のないリフォームと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 前回お願いした際、古い羽毛布団のリフォームの相談にのっていただき、とても助かりました。仕上がりもよく、夫婦で使用。
リフォームをお願いするならばこちらしかないと今回再びお願いいたしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

迅速で又丁寧なご説明でした。
どんなリフォーム方法が最も良いかなど相談にのっていただき結果にとても満足、又是非機会あればお願いしたいと思います。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

香りもよく 美しい仕上がりで満足です。
とても汚れていて汗などの臭いもひどかったので、うそのようにきれいになって リフォームしてよみがえってうれしいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットのホームページを見てお電話しましたが対応がしっかりされていて、あいまいな点がないように説明提示して下さったので信頼できると思った。

3.当店の対応はいかがでしたか?

しっかり ていねいで そつなく対応して下さった。
生地のサンプルも送って下さってありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

1.8kgにして頂いたのですが、リフォームなので以前に比べると(20数年前に買った時)多少は暖かさとボリューム感が違うのかなと思いますが有り難うございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

尼崎に住んで50年ですが、お店の前を時々通るのですが、お店が健在なので信用しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても親切で清潔そうで、誠実そうで安心してリフォームお願いしました。
有り難うございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

リフォームして仕上げた羽毛布団が20年前の羽毛布団と比べると少し暖かさとボリュームが違うと感じる⁉との事でしたが、お預かりした羽毛布団はマス目が大きくとても膨らむキルト縫製でしたので見た目の羽毛布団は少し暖かさが違うと感じられるかもしてませんが大丈夫です。ボリューム感は羽毛布団のキルト縫製を6x6マスと細かくマス目を小さくしましたので、以前のお布団よりはボリューム感は抑えてフィット性の高い少しはんなりとした羽毛布団に仕上がっていると思います。これが当店がお薦めしている縫製です。また、使われて何かございましたらお聞かせくださいませ。

また、当店は皆様のお陰様で創業65年を迎えさせて頂きました。
これからも皆様にご指示いただける寝具専門店として営業して参りますので、今後共によろしくご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木 由美子
 
アンケートにお答えいただきました》 2021年  11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

フカフカでさっぱり!!
気持ち良くなりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

いくつかの会社のHPを参考させて頂いた中でリフォーム事例も多く、私と似ている条件の方が利用されていたからです。
又、その方が選択した内容もとても役に立ちました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話だけでなく、LINEでの対応も迅速で細かい相談にものって下さり、物理的な距離(神奈川⇔兵庫)を感じることなく心強かったです。


 
 この度は、再度の羽毛ふとんリフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子

当社の羽毛布団リフォームご紹介

■リフォームの詳細は「こちら

■羽毛ふとんの診断は「こちら

■リフォームが初めての方は「こちら
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

大変満足しています。軽くてとてもあたたかく毛布を使わずに快適に寝ることができています。
新品同様になり リフォームして良かったと思っています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで、羽毛フトンのクリーニングリフォーム業者を探していました。
貴社のHPは説明がていねいで、代金も明確に示されていて信頼出来ると感じ、TELしました。
TELでの説明も親切だったのでお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛フトンのプロという感じでアドバイスも大変参考になりました。
とても満足しております。ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子
《アンケートにお答えいただきました。》 2021年 11月 23日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

夫の誕生日プレゼントで購入しました。
こだわりの強い夫なので、気にいってもらえるか心配でしたが、重さや大きさもちょどいいとのことでした。
オールシーズンで使うかもと思い、羽毛量を調整しましたが、あたたかさも今は毛布と重ねてつかい問題ないです。

2.当店の対応はいかがでしたか?

178cmある夫なので市販の大きさのふとんだと短いと常にいっていました。
グートンさんは大きい布団も扱っていたため、そこが一番大きな理由でした。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

お忙しい中、担当の出口さんが事細かく説明、対応してくださり、本当に感謝しています。ネット
注文だからこそ、気にいってもらえる商品をという熱意がすごく伝わりました。ありがとうございました。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  11月 21日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

元の羽毛量よりも減った状態で、羽毛を追加せずに打ち直して頂いたのに すごいフワフワでボリュームも充分あり驚きました。
側生地も光沢のあるきれいなサテン地で大変気に入りました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

20年以上前に親が持たせてくれた羽毛布団で愛着があったのですが、年数がたちすぎて打ち直しは無理かとほぼあきらめていました。
こちらのお店は年数がたっていても可能な限りリフォームされている様だったので望みがあるならと思いお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話の問い合わせだけのつもりでしたが、驚くほど丁寧に説明して下さり信頼できるお店だと分かったので そのままお願いすることにしました。
最初から最後まで本当に気持ちの良い対応をして下さりありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

親御様から持たせていただいた愛着のある羽毛布団と言う事でご相談をいただきました。
使用年数も20年以上でお布団自体もヘタってきており、リフォームを諦めておられましたが決心されて羽毛の診断から始めさせて頂きました。

診断の結果は汗などで羽毛は閉じている状態でしたのでカサが無くヘタってましたが「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」で加工を施せば未だ羽毛は蘇ると診断出来ましたのでリフォームをさせていただきました。

羽毛布団の中でも10年使われただけでもリフォームは不可と診断する場合もあり、今回の様に20年以上使われてもリフォームが大丈夫のお布団もあります。
ですので、羽毛の診断がとても大事になってくるのです。
当社ではすべての羽毛布団をリフォームする前に必ず「羽毛布団の診断」をして確認をしてからリフォームを始める事にしております。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!