《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(383 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

期待以上のあたたかさ、軽さ、縫製の丁寧さでお願いして良かったと心から思っています。
2枚あわせをお願いしましたが、うすいのに体がポカポカになりました。使うのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを拝見し、お任せして間違いないと感じました。環境にも配慮させています。
羽毛に対する敬意と愛情がにじみ出ていることを感じました。
このようなお店が日本にあってうれしいです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールでお問合せしてからの素早い誠実で迅速な対応。
こちらが分らないことも丁寧に教えて下さり、最も良い選択をすることができました。
他の人にも自信をもっておすすめできるお店です。直次郎様に感謝しています。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても満足しています。
軽くて暖かく 以前はふくらみすぎが気になっていたのですが、ちょうどよい厚さにしていただきました。お願いしてよかったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見して豊富な事例とお店の方針、熱意が伝わってきました。
お電話での対応もとても良くしていただき、すべておいて安心してお任せすることができました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ていねいで迅速、説明もわかりやすく、こちらからの質問にも、大変ていねいにお答えいただきました。
担当の桜木さんには大変よくしていただき、職場の友人にもすすめさせていただきました。(友人も
依頼したようです。)

お返事が遅くなりすみませんでした。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛布団が膨らみすぎて暑くて使えないので…!と言うお声はお客さまからよくお聞きします。これは、お布団のキルト縫製のマス目が大きかったり(数が少ない)、マチの高さも15cmほどあったり、2層式のデュアルキルトなどが原因でお困りのようです。

今回の羽毛布団はダブルサイズでマス目が5x5マスでしたが、これを6x6マスにして仕上げさせていただきました。これでしたらフィット性も上がり適度な保温性でお使いいただけます。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

使っている時に気にならなかったのですが、リフォームして頂いてふわふわになって帰って来たので、かなりへたっている状態だったのだとわかりました。
リフォームして良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

色々な店のHPを見比べていたのですが、とてもていねいに作業手順を写真で見れて、直接行かなくてもヤマトで送れるということで、便利だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

休日を確認していなくて、おやすみの時に連絡してしまいましたが、とても親切に対応して頂き、リフォームの内容も細かく説明して頂いたので、とても分かりやすく、納得しておまかせする事ができました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

30年前の羽毛布団でリフォームが可能かどうか心配でしたがまずは診断で判断して頂きました。
リフォーム後は30年前に購入した時と同じ感覚が蘇りました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォームの内容や金額が詳しく説明されており納得の上安心して依頼することができました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メール上でのやりとりでしたが、リフォーム開始まできめ細やかな説明をいただきました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただき、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

想像以上の仕上り(新品同様)で大満足です。
グートン様にお任せして本当に良かったです。
家族や知り合いにグートン様をすすめます。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・リフォームの診断から完了までの工程が写真とともに説明されている
・リフォーム事例紹介の多さ(参考になりました)
・代表を始め従業員の方々の写真が掲載されている
・最初の電話対応(とても好印象でした)

3.当店の対応はいかがでしたか?

全般的に素晴らしい対応でした。
特に、電話対応ではこちらの質問に対し的確かつていねいにご回答いただきました。
安心してお任せできました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても綺麗に仕上げていただいて感激しました。
猫に引っかかれて生地が破れて困っていました。
20年も使用したので、買い換えようかとも考えましたがリフォームできてよかったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで検索してこちらにたどり着きました。
HPでの口コミがよかったので、一度問い合わせてみようと思いLINEしました。
LINEで相談できるのが気軽でよかったです。
見積もりしていただき 思っていたよりリーズナブルだったので決めさせていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とにかく すべてにおいてていねいで完璧でした。
返信も早く、写真つきでとても詳しく分かりやすく説明していただき安心しておまかせできました。
お世話になりありがとうございました。
冬の掛け布団もいずれリフォームをお願いしたいと思っています。^-^


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

 完璧で大満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

結婚した時に母が買ってくれた”21年モノ〟店頭にスタッフしかいない百貨店では、状態を確認することも
できずリフォームは不可能と言われてしまいました。
グートンさんは、布団を持ち込んだその場で羽毛の状態を診断し、意外にも状態が良いとのことで、とても丁寧に適格な提案をして下さり、私の希望通りの枚数と生地の色にリフォームすることができました。
すっかり新しくなった布団、大切に使わせていただきます。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛布団のリフォームは、今回のようなご結婚の時に買って頂いたお客様の大切な羽毛ふとんをお預かりして、また快適にお使いいただける様に仕上げる事です。
が、ご婚礼の時に一緒に買われた羽毛布団でも、使い方やメンテナンス及び使われる方の体質などによって羽毛の傷みは異なり保温性能も落ちてきます。

なので、先ず羽毛ふとんを診断して、羽毛の傷みがどの程度なのかを確認し診断をして、羽毛を洗浄・除塵加工をしてリフォームをされた方が良いのか(お得なのか!)、買い換えられた方が良いのか!を、お客様の為に判断することが必要となります。

羽毛布団がリフォーム出来るのか?オススメは出来るのか?は、使用年数だけでは判断は出来ません。30年使われた羽毛ふとんでもまだまだリフォームが出来る羽毛布団もありますし、10年使われただけでリフォームがお薦め出来ない羽毛布団もあります。
要は中の羽毛の状態「傷み度」と羽毛の品質によって違ってきます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

ここ最近、急に夜に冷えが強くなり、早速使っています。
使っている主人からフカフカで軽くてフワフワでと喜んでいます。
亡くなった父が最期まで使っていた布団を父がいちばんかわいがっていた孫に引き継ぐことができて、父も長男も喜んでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

布団のリフォームはやったことがなくて知識もなく…インターネットで何件か見ましたが、グートンサンは説明やホームページの内容がわかりやすく、何となくピンときて、TELして相談させて頂きました。
ピンときたのは大正解だったと思います♡

3.当店の対応はいかがでしたか?

TELの対応で、担当の桜木サンがとても親切、丁寧に説明してくださり、遠方で不安もありましたがお話しているうちにそんな不安や心配もふっとび、すっかり心は決まって依頼できました。
対応から出来上がりまで、本当に大満足です。
ありがとうございました。☺


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

大満足しています。やはりプレミアム洗浄は
羽毛のふっくらが全然変わりますね♡
リフォームした内容もしっかりタグ付されていて
信用・安心致しました。
今から冬が楽しみです。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを見て羽毛布団専門店である事
日羽協の認定されたリフォーム店である事
何よりプレミアム(個別)での洗浄して
その細やかな作業がきちんとHPで紹介され
貴社なら大事な布団を預けられると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ご相談~見積もり迄いつも丁寧に説明
くださり助かりました。(生地サンプルも分かりやすいです
最近は量販店ばかりですが、貴社の様な職人
専門店にリフォーム預け嬉しく思います)
又の機会もお願いしたいと思いました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても良い出来です。しっとりふんわり。
エレガントキルトは、羽根の良さを
最大限引き出しています。
ライラAの側も気に入りました。上品で。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

販売元メーカーで 10万以上と言われ、足し羽毛も
1㎏…そんなに?と納得行かず、ネットで
探しました。他の羽毛と混ざらないこと、信頼
できるところをえらび、LINEでお問合せすると、すぐ
ほしい答えが返ってきたので、安心しておまかせできると
思い決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

LINEで
質問に的確に答えて下さったので
とても相談しやすく、たずね易かったです。
HP見れば分かることも書いてくれるので、こちらも
まよわず決めることができました。感謝です。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

近頃はこのLINEラインの友だち追加からのお問合せがとても増えてきました。

「ラインの友だち追加」

簡単に時間のある時に質問や問い合わせが手軽に出来て、羽毛布団の写真なども自由に送れることがとても重宝されています。
当社も羽毛布団の診断結果の写真やお見積り価格が確実にお客様へお伝え出来ますので便利ですね。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木 由美子
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!