《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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■羽毛布団のリフォーム事例は「こちら
 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(477 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とてもきれいにしあがっています。感動しました。
今7月ですが、冬 使うのが楽しみです。
生地は中くらいのランクですが、とても肌ざわり
が良いです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て 実際のリフォーム例を
参考に させていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

専門家として とても誠実に対応して
くださいました。こちらの 要望を組んで下さり、
それ以上 無理な すすめもなく、予想していた
より 安く仕上げて下さいました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


生地もランク上の方にして よかったと思って
います。しなやかで 思ったより ふんわりしており
満足しています。もう少し涼しくなってから
使うのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 ネットでいろんな所を検索していたのですが、
ホームページも詳しく記されており、お値段も
納得のいくプライスでしたので、御社にお願い
いたしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 メールより やはり 電話の方が詳細が聞け
ました。電話対応も 明確でした。
いろいろ ありがとうございました。このような感染
の中でなかったら 見学に行ってみたかったです。
 
 この度は、羽毛布団のリフォームのご注文を賜りまして誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

インターネットでは多くのリフォーム店がある中で、当店をお選びいただいてとても光栄でございます。
今回は、冬用の羽毛布団から夏用の薄い肌掛け用羽毛布団にリフォームでしたね。
使われる時期でしたので間に合われたかなぁ?と心配でした。しかし、お喜び頂けて嬉しかったです。ありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


新品のような状態で戻ってきたので大変満足です。
冬使うのが楽しみです。
ありがとうございました・。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

わかりやすい説明とたくさんの事例がのっていて
ネット検索した中で 一番信頼出来そうだった
ので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

お電話させて頂きましたが、明るい感じの方で
話しやすかったのと、1つ1つ丁寧な説明を
して頂きよかったです。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
また、仕上がった羽毛布団を気に入って頂けて とても嬉しいです。ありがとうございました。
羽毛布団リフォームの内容や加工方法など、一般の方がお分かりにならない事は、当然ですので細かくご説明をさせていただいて、ご理解をいただいてからリフォームをお受けすることにしております。
お使いの羽毛布団の状態や、リフォーム後にどの様な羽毛布団になさりたいのか?をお聞きしてアドバイスをさせて頂き承っております。
なので当社のリフォームページには、お申し込みカゴやお買い物カゴ等が無いのです。

 これからもお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
リフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
ダブルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/7/9)
《アンケートにお答えいただきました》 2年 7月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 まだ使用する時期ではないので 実際に
使用してはいませんが、想像していたよりもふっく
らとボリュームもあり きれいな仕上がりで
満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 買い替えかリフォームか迷っていましたが、
ネットで御社を知り、羽毛協会の認定も
受けておられたので、お願いすることにしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 発注までに何度かやり取りをさせて頂きました
が、迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
 悪徳な業者がいることも心配していたので、ライン
でやり取りさせて頂くことで安心することができました。

また、お願いすることがあると思いますので、よろしくお願いいたします。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


フカフカで新品のようになり 満足
しています。
今から使用するのを楽しみに
しています。
リフォームできて良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

高額だった為 捨てるのも…と思って
いた時に ネットで見つけました。
HPを見て、ここならと すぐに
連絡させてもらいました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

布団を送った その日に「リフォームできます」
を連絡をいただき、対応が早いなと
詳しく説明もしていただき、何も心配は
なかったです。桜木さん ありがとうございました。


 
 
 この度は、リフォームのご注文及びアンケートにまでお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

シングルサイズの羽毛布団1枚とダブルサイズを1枚を出されて、1枚はご自身様用に通常のシングルサイズにされ、身長の高いご主人様用には丈の長いロングロングサイズに仕立ててリフォームをさせていただきました。

当時お買いになられた時はとても高額な羽毛布団だったとお書きいただきましたが、高額でった分、やはり中の羽毛も品質が良かったのでリフォームも出来たのだと思います。

安価な羽毛布団には、中わたの羽毛の品質が低い場合が多くて、耐用年数も低く、長年使われるとリフォームが出来ないと診断することも多くあります。

また、今回の様に、ご結婚されて年数が経つに連れて、ライフスタイルが変化して使わない羽毛布団も出てきます。

リフォームをする羽毛布団は、布団を解体をして中の羽毛を取り出して処理をして、側生地は、お客様が生地を選ばれてから裁断・縫製して側生地に仕立てますので、サイズや仕様・種類などの変更など自在に作れます。だから、お客様がこれから使われる羽毛布団に自在にリフォームすることが出来ます。
ダブルサイズからシングルサイズ、シングルからダブルに、またはもっと大きいクィーンやキングサイズ、もっと広いワイドキング、丈の長いロングロングなどにもリフォーム出来ます。

この様に当社では、お客様が希望される羽毛布団に仕立てる事が出来ます。
これからもお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ふわふわになって とても良い感じです。
冬に使うのが楽しみです。
これから また10年位は暖かく布団で眠れそうです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H.P見て羽毛布団専門店ということと、リフォームの
作業工程がていねいにUPされていたこと、お電話で
の対応もとてもていねいに説明して頂いたので
安心してお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛布団を送ってから到着までの間、何度もお電話し
て下さり現在の状況、充填羽毛の量、金額 発送の
日等細かく説明して頂きとてもありがたく思いました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


きれいに仕上がっていて 満足

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・日本羽毛協会の認定工場だったこと
・事例が多く、細やかな手順の説明がHPで紹介されている事
・大手と金額に差がなく、細かなか価格設定があったこと。

3.当店の対応はいかがでしたか?

非常に丁寧に対応していただきました。


 
 
 この度は、リフォームのご注文とアンケートにもお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

羽毛布団のリフォームについては、未だ多くの方が どの様にリフォーム(打ち直し)加工をするのか?ご存じでない方も多くおられます。

また、リフォームの加工方法も各業者によっても異なり、リフォーム金額を一律で表示しているお店もあります。
羽毛布団は、品質も傷んだ状態もそれぞれ違いますので、すべて同じ様にリフォーム処理することは出来ないと考えております。

当店では、日本羽毛協会が推奨する「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」で加工を取り入れて、サイズ別の加工費・サイズ別の側生地代・ご希望の仕様や使われる方の体質に合わせた羽毛量の調整…など、細かく価格を設定して、お客様のニースにお答え出来るリフォームしております。

また、遠方の方には「梱包キット」をお届けして、羽毛ふとんを手軽に送って頂けるシステムを取り入れております。

何か、羽毛布団リフォームについてご相談がありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 
ダブルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/7/3)
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


今回は、大変お世話になりました。生まれかわった
お布団に、カンゲキです。
大切に使わせていただきます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

LINEでは 対応があり、気がるに、相談できた事
対面対応でないので、難しい事と思いますが、
お言葉に、安心を感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 親切 かつ ていねいで、納得いくまで対応
くださり、とても大切なおつきあいをさせて
いただきました。
出会いに 感謝いたします。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


冬まで使わないので、入れていただいた収納袋のまま
開けませんでした。仕上がりは信用しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

どこかで側だけ作り直してもらえないか、ネットで捜しました。
イトーヨーカドーで買ったので、問合せしましたが、やっていないとの
ことで、グートンさんが近くにあり、これは幸いと
飛んで行きました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ベテランの桜木さんが ていねいに親切にフレンドリーに
説明して下さり、お店もきれいで安心に任せることが
できました。ありがとうございました。気持ちよかったです。
次回あるかどうかわかりませんが、友達には案内します。



 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

羽毛布団を買われたところではリフォームはやっていないと言われて、インターネットでリフォームをしている所を探されたとの事ですが、当店ではもう20年以上前から本格的に羽毛布団のリフォームをさせていただいておりまして、今では全国からも多くのご依頼をいただいております。
未だ仕上がりはご覧になられていなくても「お友達には案内します。」とお書きいただきまして、当スタッフはとても嬉しく思いました!ありがとうございます。新品同様に仕上がった羽毛布団を早く体験してほしい!と思います。

我々はお客様の大切な羽毛布団をお預かりしますので、皆様の羽毛布団を一枚一枚診断をして、どの様にリフォームをさせて頂いたら良いかを判断して、お客様とご相談をしながらリフォームを進めておりますので、安心してご相談くださいませ。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


秋まで待てず、エアコンの効いた部屋で掛けて
寝ました。サラサラ・ふわふわ・気持ち良く、
息をしている様でした。洗浄後の羽毛量が心配
でしたが、秋冬ものにリフォームができたので
大満足です。 ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで探したところ、わかりやすいホームページで
説明もされていて、同じ県内なので
なぜか安心!!お電話する前から
グートンさんでお願いするつもりでした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛量によっては、合 肌かけにも 出来ますよと
提案してくれたり、価格についても、丁寧に
話してくれたので、安心してお願いが
できました。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

今回は、ダブルサイズ羽毛布団をリフォームと言うことで承りました。
羽毛布団を診断してリフォームはお薦め出来る状態でしたので、ご報告をしてリフォームをされることになりました。
リフォームは、お預かりした羽毛布団の羽毛を洗浄・除塵加工を施した羽毛を再生して、新しく側生地に入れて仕立てます。
側生地もお客様のご要望をお聞きしてから縫製に掛かりますので、どの様な羽毛ふとんにも仕上げることが出来ます。
今回は、少し薄い目の春/秋用の羽毛布団がご希望でしたので、キルト縫製は、5x5マスで、マチの高さは5cmとして仕上げました。
喜んでいただけてとても嬉しく思います。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!