《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(533 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 4月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても ていねいで きれいで 満足です。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットですぐにヒットして 写真も多く、分かりやすく
しっかりしていて、見やすく、信頼できると思ったため。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ラインで進めていくのは初めてでしたが、早い対応で
ていねいで安心できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2年 4月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変満足しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを拝見した印象の良さと、
価格シュミレーションが良かったので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても 丁寧でした。
また、困った際にも相談したいです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
羽毛ふとんをリフォーム (仕上り日:2020/4/17)
《アンケートにお答えいただきました》 2年 4月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 とても軽くて あたたかくて ぐっすり眠れました。
届いた日の夜に 4月中旬ですが待ちきれずに掛けて
みました。羽毛量も ご提案頂いたのが丁度良く
体に添い、朝までトイレに起きませんのは久し振りでした。
カバーの色も深みのある渋い色で肌当りは最高にやわらかで
あたたかかった。ムレませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

大切な布団がサイズ変更出来ると知り
WEBページも 細やかに情報も多く
安心出来そうでした。カバーもこだわりあり好感もてました。
価格が明確なのも何より安心。

3.当店の対応はいかがでしたか?

工程ごとに お電話を下さり
とても丁寧な印象を受けました。
お願いしてから2週間とスピード仕上げに驚きました。
大変満足しています。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
今回は、シングル2枚をクィーンサイズに変更をさせていただきました。

早速にご使用いただいて快適にお使い頂けて良かったです。そして、ご提案させて頂いた羽毛布団の仕上がりも気に入っていただけてとても嬉しいです。
また、カバーも当店オススメで肌触りの良い京ふたえガーゼをお選びいただいて良かったです。
これからも、このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 4月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても満足しています。アドバイスして頂いた
立体キルトにして良かったです。
側生地も柄物ではなく 無地にできて
大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPでお店や 働いている方の写真が たくさん見れて、安心
できたので グートンさんに決めました。間接的にでも
お顔を拝見する事が出来るのは、”リフォーム”する時には
とても大きな安心ポイントです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても感じが良く、的確なアドバイスとお見積りも
細かく丁寧に伝えて頂きました。



 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 4月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


布団が生まれ変わりました。
やって良かったです。高価な羽毛は
リフォームするべきだと改めて思い
ました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

YOUTUBEをたまたま見て人柄が
良さそうだったからです。
これなら任せても大丈夫と思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とてもわかりやすく丁寧な説明で安心
できました。気持ちの良い対応を
して下さり誠にありがとうございました。
(自粛ムード(首都圏))で遅れてスミマセン。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

アイダーダックの羽毛は、世界的にも優れた羽毛と謳われるダウンです。

これは世界的にも生産量が少なくてとても希少性があり、羽毛同士が絡み合う性質は高い保温性能を持ち、耐久性も高く、昔から厳寒の地で働く人たちに愛用されてきた羽毛ダウンです。
なので、アイダーダックの羽毛は、必ずリフォームをされて、長く快適に使われることをお薦めしております。

今回のリフォームした羽毛布団をお喜び頂けて当社も大変嬉しいです。
また今後10年ほど快適にお使いになられましたら、またリフォームをされて長く快適にお使いいただける羽毛ダウンです。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


合い掛け布団を早速使ってみたところ、夫婦揃って
熟睡しました。高級旅館のお布団で寝た時の
満足感のようです。側地交換する前は ポリエステルの
生地で、一晩使うとムレる感じがあったが、今は
本当にフカフカねくねくと眠りに就いています。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・HPに実例が豊富にあり、自分の状況に近い実例を
見つけられて安心できた。
・LINEでやりとりできる気軽さが、他店にない良さだと思う。
やりとりして しっかりしたお店だと信頼を持てたのでお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

・LINEの返信が早く、しっかりとした対応で 本当に良い印象。
・生地や仕上がり、羽毛の状態などをかなり詳細に
教えて下さった。お客側の不安に思う点をひとつひとつ
潰してくださるので、一切不安や心配はなかった。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきます。

今回も、羽毛布団リフォームの仕上がりをとても喜んで頂けて、私たちスタッフも大変嬉しいです。また、この上ないお褒めの言葉をも賜りまして 大変恐縮致します。

これからも、お客様の目線に合わせた営業内容と羽毛製品作りに邁進して参りますので、
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


問題ないです。
希望どおりのものが届きました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・似た様な事例がHPに掲載され
ていて、解決してもらえると思った。
・HP料金が書いてあったと思う。安心
して申し込めた。

3.当店の対応はいかがでしたか?

・押しつける様な所がなく 良心的
と思った。
・収納袋がついてきて助かった(もって
なかったので)


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


丁寧に配送していただき 新品になって帰ってきた様で
おどろきました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

家から一番近かったので、足も運びやすいと思いました。
実際 電話ですべて済ます事ができたのは以外
でした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初、費用を聞いた時は、新品を買った方が 安いのでは?
と考えましたが、記念の布団ではあるし、メーカー品だったので
(確か阪急で購入、一枚で80,000位)、良かったです。しつこい
営業でもなく 考える事ができたので納得です。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


布地がとても しなやかで、フワフワのおふとんが
お届きました。とても満足です。ふとんを出す前は
いろいろ悩みましたが、依頼して本当によかったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

いくつかのホームページを調べて、こちらのお店が
一番信頼できるのではないかと 総合的に判断
して決めました。中味の見えないものなので、安心
して任せられる お店だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

信頼する事前の 相談から仕上がりまで
電話で対応して いただき 安心して
お願いできました。
 本当にありがとうございました。
※今使用中の ふとんも季節が終わったら
クリーニングお願いしたいです。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。お客様にお喜び頂けて 本当に嬉しく思います。

羽毛布団の生地も上質な「ラムコ」をお選びいただいたので、しなやかで良い羽毛布団に仕上がりましたね!良い羽毛布団にされる場合は、生地選びも重要なポイントなのです。
中の羽毛が上質であれば、生地も良いモノが選べます。ダウン率が低い羽毛や、壊れた羽毛が多い羽毛の時にはオススメは出来ません。
なので、リフォームをする場合に「羽毛の診断」がとても重要になってくるのです。

これからも、お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


主人も とても気持ち良くなったと言って
喜んでいます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

対応いただいた方が とても感じが良くて
羽毛ふとんに 対する愛情を感じられたので

3.当店の対応はいかがでしたか?

こちらの立場に立って 親身になってアドバイス
いただけました。
ただ 捨ててしまうのではなく リフォームができたこと
とても 良かったと思っています。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!