《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(477 件)

《アンケートにお答えいただきました》 1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


側生地を変えただけですが、お布団がとても軽くなり
寝心地も改善され、大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・HPの説明がわかりやすかった
・価格設定が明瞭だった
・好みの側生地を選ぶことが可能であった
・細やかな要望に応えてくれた

3.当店の対応はいかがでしたか?

元の布団をどの様にリフォームするかを迷っていたところ、
納得のいくまで懇切丁寧に相談にのって下さいました。
また、元の想い入れのある布団を大切に扱っていただけた
ことも うれしかったです。今後また別の布団のお直しもお願い
したいと思います。この度は本当にありがとうございました。
ポストに投函するのを忘れていました。返事が遅くなり申し訳ありませんでした。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


最高にフカフカで 30年前の羽毛布団が
こんなにも新しく、きれいに蘇がえらせて頂き
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

なにげなく ネットで探して TELをかけた時の
説明や受け答えが ていねいでしんせつで
押しつけがましくなく良かったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

皆様 非常に誠意のある対応を
して頂き、又リフォームや友達に
紹介などしたいと感じました。
いろいろありがとうございました!


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


事前に色々と細かく説明していただいていたので、
​想像通りの仕上がりで、嬉しく思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見して、内容が分り易かったことと、
派手でなく実直な様子が伺えたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧で、要望に対して返答していただけ
ました。メールでのやり取りでしたが、お言葉遣い
からも、安心して任せられるお人柄が伝わって
来ました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2019/12/27)
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


長年使用して羽毛が出てきてしまっていたので
処分しようかと思っていましたが、新品同様に
生まれ変わり、お願して良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページにリフォーム事例がたくさん掲載されて
おり、料金も明確に示されていたため安心感が
ありました。メールにて相談、依頼できる点も
良いと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

すべてメールのやり取りでしたが、こちらの質問に
対してのお返事もすぐにいただけて誠実に
対応していただきました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


生地の質感が良く、体になじみ
大満足です。古いのであきらめておりましたが
新品の様になりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォーム認定工場の一覧を色々と
見て、こちらのHPのリフォーム内容が
わかりやすく、安心してお願い出来そう
だと感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

丁寧で、ともてわかりやすく説明して
下さり、安心出来る対応でした。
また機会が有りましたら お願いした
いと思います。
ほんとうに、お世話になりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン

 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


期待以上のできあがりで 大変うれしくて満足して
います。愛着のあるものが よみがえって 寝るのが
楽しみです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

作業のコストをきちんと教えてくれるところが
よかったです。 信用できるところを 探して
おりましたので。
また、いろんな例を見せてくれて参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

折々の報告をまめにしてくださり、安心
でした。
作業や対応など すべて誠実に
やってくださって お願いしてよかったです。
皆さま ありがとう。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


「もうリフォームするより新調した方がいいですよ。」と言われるのがオチ
かなと思っていたのですが、暖かさ・軽さ・生地の質感・
フィット感など 本当に満足のいく「まるで新品」の仕上がりでした!

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

どこかわからない下請けに出されるだけの大手ではなく、小さくとも
全てを自社で責任を持ってやってくれそうなところをWEBで探し、
布団の写真や状態を伝えてアドバイスを求めたところ、大変丁寧な
返信をいただけたので、まずは診断をしてもらうことにしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

診断に基づき、補充する羽毛た側生地の選定など、こちらの希望を
聞きながら どんなリフォームが良いか、とても親切に何度も相談に
のってくださいました。「儲け主義」ではなく使う側に喜んで
もらえるようにという桜木様の姿勢に とても信頼と好感が
持てました。機会があれば ぜひまたお願いしたいと
思っています。ありがとうございました!


 
≪メールもいただきました。≫

アンケートはがき、今日投函させていただきます。
遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

リフォームしていただいた羽毛布団ですが、本当にリフォームしてよかったです!
暖かさ・軽さ・生地の質感・身体へのフィット感など、まるで新品のような仕上がりでとても満足しています。
寒い日と暖かい日が交互にやってくる不順な気候ですが、どちらの日もとても快適です。
事前に色々と詳しく親身に相談にのっていただことにも感謝しております。
 
再びのリフォームや新調の際には、ぜひまたお願いしたいと思っていますので、その際はよろしくお願いいたします。
(近いうちに掛けカバーだけ(洗い替え用として)追加でお願いするかもしれません。)
 
ありがとうございました。
 
P.S.
「とっくに届いているはずだけど何も連絡がなく満足してくれたかなぁ」と気にかけてくださっているかもしれないので、投函するハガキの写真を添付でお送りしておきます。
 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 生地が破れていたのが 捨てようかと
思っていましたが、良くリフォーム
してもらい 暖かく眠らせてもらっています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 リフォームできるかどうかの判断して
もらい、人それぞれの要望に応じて
くれるところ。金額がわかりやすい。
ホームページで工程等をくわしく説明していたので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 LINEでの依頼でしたが 早い
対応で 思っていたよりも
早く使用できて良かったです
アドバイス等も言って頂き参考に
なりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
(仕上り日:2019/12/12)
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 6日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


記念の羽毛布団でしたので愛着もあり、できるだけ元通りに、という
希望通りの仕上がりで、違和感なく快適で 大変満足しています。
これからも大事にしていきたいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側生地が傷んでいて、リフォームするか 新しく買うか迷っていたので
できたら自分で持ち込んで相談したかったので、行ける範囲の
グートンさんを見つけ、HPを一読し、羽毛専門の詳しさと 誠実さを感じ
たのでお電話してみました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛や側生地、加工法いんついて、選択肢が複数あって、
実際に素材に触れて、値段の高い低い それぞれの理由に納得して
選べたのが良かったです。 どんな質問にも丁寧に答えて下さって
それでいて押しつけられることもなく、信頼してお任せできました。
リフォームを選んで本当に良かったです。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 最高です。すかすかで、ちょうどいい
 あたたかさで寝れています。こんなに綺麗になって
 返ってくるとは思いませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 お店の前を通ったことがあり、雰囲気がよかったので
 HPを見て連絡しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 迅速で丁寧に対応していただき
 感謝です。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!