《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

■羽毛布団の納品事例は「こちら」
■羽毛布団のリフォーム事例は「こちら」
 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧（533 件）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とてもフカフカで　大満足です。
リフォームをして大正解！！

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

メーカーから、キングをシングル2枚にリフォーム不可と言われ諦めて
いた所、ネット検索で貴店を見つけました。　600以上のリフォーム
事例が記載されており、信頼できると感じ依頼
しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても丁寧に対応して頂きました。担当の桜井さまの
あたたかい　お人柄に感動。貴店にお願いして本当に
良かったと思います。　ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
西川産業のキングサイズ羽毛布団をシングル2枚にリフォームしたい （仕上り日：2019/10/11）
《アンケートにお答えいただきました》　  1年 10月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

（まだ季節的に使用でていないが）
ふんわり、美しくできあがっていました。かけてみると
身体に良い感じで添うので温かそうです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店では決められた枠内での選択しかできない。
グートンさんは　1枚ずつカスタマイズでき、
親身に相談にのってくださったから。

3.当店の対応はいかがでしたか？

電話での説明も的確で分かりやすく対応
も早く丁寧でした。見積りも都度都度出し
てくださり安心できました。
※お世話になりありがとうございました。冬がきても安心です。
※掛け布団カバーは羽毛用がありますか？また、後日ＴＥＬします。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルとシングルの2枚合わせ2組をシングル3枚とセミダブル1枚にリフォーム （仕上り日：2019/10/10）
《アンケートにお答えいただきました》　 1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

20年前の新品と同じようになりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

近くにお店がなく、長年使用の羽毛の
状態からみてほしかったので。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メール、電話ともでき説明も詳しく
側生地のサンプルも送って頂いたので、
納得してすすめられました。

お世話になりました。2枚ともリフォームできてよかったです。
ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
シングルの羽毛布団をシングルにリフォーム （仕上り日：2019/10/10）
《アンケートにお答えいただきました》1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ボリュームが復活し ガバーもきれいになって
感激しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ＨＰを読んで 誠実さを感じました。
メールの返信も丁寧で安心できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

新しい羽毛布団を購入した方が良いか
迷っておりましたが、リフォームにして良かったと
思えた　対応と仕上がりで大満足でした。
捨てなくて良かったです！ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルの羽毛布団をシングルサイズにリフォームしたい （仕上り日：2019/10/10）
《アンケートにお答えいただきました》　1年 10月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

きれいになり 満足です。クッションも
ちょうどよい厚みで とてもよいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ＨＰに多くの事例を ご紹介され、
わかりやすいと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

わかりやすく 親切に対応していただき
安心しておまかせできると思いました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
羽毛ふとんのリフォームは必ず「羽毛の診断」から始めます。 （仕上り日：2019/10/4）
《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

　軽いがボリュームがあり、暖かさもきちんと感じる

2.当店の対応はいかがでしたか？

　店員さんが細やかな説明をしてくれ
　分からない事への　質問にも丁寧に
　受け答えをしてくれて安心したから

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

　今後のお手入れのアドバイスも
　頂きありがとうございます。
　５～１０年先のメンテナンスも頭に入れながら
　大切に扱って良い睡眠がとれるように
　過ごしていきたいと思います。　ありがとうございました。


 

　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
店員さんの細やかな説明と丁寧な受け答えだったから！ （仕上り日：2019/10/1）
《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

15年間、一度もリフォームしていませんでした。子供のおねしょの
臭いなどが気になっていましたが、リフォーム後 全く臭いも
なくなり、フカフカになり、大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

いろいろなお店を　ネットで調べましたが、グートンさんの
HPが 洗浄の工程、方法など、詳しくきちんと載せられ
ており、信頼できると思いました。
見積もり例なども参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

桜木さんの親切、丁寧な対応がよかったです。
布団を見て頂いた後に、「こうした方がいいと思います」や、
「こんな方法もあります」など、提案もして頂き
お客さんの事を一番に考えて下さっていると思いました。
信頼できました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

今回の様に、お子様のオシッコで汚された羽毛布団は、「プレミアムコース」のプレミアムダウンウォッシュ洗浄をされると、大概のお子様のオシッコの臭い程度は、ほぼしなくなります。

但し、オシッコで濡れた状態で、長時間羽毛布団を放置された場合は、臭いが取れない時もあります。
オシッコで汚したら、すぐにその部分を水と中性洗剤で洗い、羽毛布団の濡れた所を充分に乾かしてください。そうすると臭いが残りにくくなり、リフォームをされたらキレイになります。

この度は、ご用命をいただきましてありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
子供のオシッコの臭いが気になる羽毛布団をリフォームしたい （仕上り日：2019/10/1）
《アンケートにお答えいただきました》 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

良い仕上りの予想はありましたが、その予想
以上のリフォーム結果に驚いています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　他店も検討しましたが、問合せへの回答が早く丁寧、そして
近かったので、店頭で直接説明をうかがえたのは、安心が増しました。
料金も良心的と思います。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールや電話対応も可能でしたが、ラインでやりとり
させて頂いたので、新着案内や画像、具体的に決めたり、
伝えやすかったです。妹が引き取りに伺いましたが、その時
も良く対応頂いたと言っておりました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
当社HPを見られてライン＠からリフォームのご相談をいただきました。 （仕上り日：2019/9/27）
《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。本格的に寒くなった
時の使用感が更に楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

前回、リフォームのお願いをした時の
対応が大変、好感がもてるものだったので
今回もお願いしました。羽毛や金額の
説明も丁寧で分かりやすかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

3枚の布団を1枚の布団にする上での
注意点やアドバイスが的確で、目の前で
羽毛の状態を見せて頂いたので、納得のいく
リフォームになったと思います。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
シングルの冬用と肌掛け羽毛布団2枚をシングルの冬用1枚にリフォームしたい （仕上り日：2019/9/27）
《アンケートにお答えいただきました》　 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。
肌に触れる感触が滑らかですごく気に入り
ました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H.Pを見せてもらい、羽毛布団の診断を
されていたので、
リフォームをするか迷っていたので、

3.当店の対応はいかがでしたか？

すごくお電話でも丁寧に対応して頂き
お店に伺ってからも分かりやすく説明して頂き
ました。気持ちのいい対応ですごくよかったです。
ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルの羽毛布団をシングルにリフォームしたい （仕上り日：2019/9/27）
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて　

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか？
●リフォームの値段が違うのは何ですか？
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか？
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか？
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか？
●羽毛布団を洗いたいのですが！
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック、逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース、高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、ご要望が多いロングロングサイズの丈長230ｃｍ・超丈長250ｃｍ・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースにはプレミアム コース・スチーム・除塵コース・側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。
 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房／グートン
代表　出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております！