《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(533 件)

《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 おおむね 満足しています

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 クィーンサイズ → シングル2枚の
 依頼を受けてもらえるところが
 他になかったため

3.当店の対応はいかがでしたか?

 主に 電話での対応でしたが
 私とは合わない方だったようで
 感じが悪かったです。 そのため
 メールにて対応いただく様に
 依頼しました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

その中で「当店の電話対応の感じが悪い」と、ご指摘をいただきました。
お客様には大変不愉快な思いを掛けさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
担当の桜木に確認をしましたところ、お客様より羽毛布団のリフォームのご依頼のメールを賜り、その中でお客様とのご連絡方法に「メール、電話どちらでもかまわない」と言う項をお選びいただいておりましたので、お客様がどの様な状態なのかを思わずに、突然、リフォームについてのご連絡の電話を掛けました。とてもお忙しい時にお掛けしてしまい「大変ご迷惑をお掛けしました。」と、とても反省をしております。
以後、気を付けてお電話を掛けるように心がけて、今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、よろしくお願い申し上げます。
申し訳けございませんでした。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


古かった布団が、しっかりとした
暖かいふとんに生まれ変わり
とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店にも問い合わせましたが、グートンさんは
とても親身になって話を聞いて下さり
分かりやすく信頼できると思い決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

何度もお電話をいただき
親切で丁寧な対応でとても
気持ちが良かったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変良かったです。羽毛のみになったので、軽くなり
ました。一人ぐらしの息子も扱いやすくなったと
よろこんでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前にもやっていただいた事もあり、もう布団は
安心しておまかせできると思っておりました。
プレミアムコースが気に入っておりましたし、側布の
アドバイスもていねいにしていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

良かったです。
すべての面において 信頼しております。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


購入後30年が経過しているので、リフォーム
できるか心配していましたが、とてもきれいに
新品同様に仕上がってきましたので、大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 インターネットでいろいろなお店を調べ
ましたが、グートンさんのHPが、工程なども
きちんと載せておられて、一番信頼できると
思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 桜木さんのご対応が とても親切で
ていねいで安心しておまかせできると
思いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
(仕上り日:2019/9/13)
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


軽く、フワフワになって、使うのが楽しみな出来です。
ホック・ループも付けてくださったので(他社はこれが
なかったのが大半)使いやすくて 助かります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

肌かけのリフォームをやっていらしたのと、
ホームページで、ていねいなでわかりやすい
説明をされていたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても ていねいに対応していただけ
安心できました。お陰様で早く受取る
こともでき嬉しかったです。電話を何度か
いただき、お手数をおかけし申し訳ありません
でしあT。でも桜木さんを通じて、またお願い
をしたい工房さんと思いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました。》 1年 9月 6日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

60番手サテンのグリーン、キレイです。
80番手よりも重い?しっかりしているので
ダンナ用としては いいんじゃないかと思います。

2.当店の対応はいかがでしたか?

リフォームがすばらしかったのと、桜木さん
が「お気に入り」だから。
羽毛の輸入って 中国がいちばん多いらしい
のですが、ちゃんと「中国産(それも寒いとこ)」
と表示されているのが スバラシイ。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

ゴテゴテしたのよりも、無地のシンプルな
ふとんが好き。和ざらしごとえガーゼのカバーが
ぴったりです。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


満足しています。マス目が増えフィット感が
良くなり嬉しいです。ブロード地の音も思った程
気になりませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団の偽装が多いと聞いたので
①.実店舗があること
②.フルオーダーリフォームであること。
あとは、③.問い合わせの対応が良いこと。

3.当店の対応はいかがでしたか?

親切丁寧に対応して頂き安心してお任せ
できました。かか羽が安いショップは多数
ありましたが、決め手は対応の良さでした。
HP内のリフォーム事例も参考になりました。
  ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 8月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 満足です
  (シンプルにしたいと思っていたので)

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

1)HPから家族的な対応を感じたこと
2)神戸在住なので何となく安心感があった

3.当店の対応はいかがでしたか?

素早い対応、丁寧なご対応に
感謝しています。気持ちよく お取引き
させて頂きました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 8月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


28年間使用した羽毛布団が 新品によみがえ
りました。その仕上りにとても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団リフォームの専門店としての実績を信頼
してお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

率直な質問にも丁寧にお答えいただき感謝
しています。
       ありがとうございました。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》1年 8月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ふかふかで暖かく、軽くなった気がします。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで検索した際、一番わかりやすく
見やすく、近かったこともあり グートンさんに決めました。
それと、リフォームされた方の感想がたくさんあり
すごく参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

皆さん とても親切丁寧で、目の前で羽毛の
チェックをしてくださることに とても信頼をおけました。

とても満足しております。これからも羽毛布団の困りごとが
あれば、グートンさんにお伺いしますので
今後とも よろしくお願いします。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!