《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

想像以上の仕上り（新品同様）で大満足です。
グートン様にお任せして本当に良かったです。
家族や知り合いにグートン様をすすめます。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・リフォームの診断から完了までの工程が写真とともに説明されている
・リフォーム事例紹介の多さ（参考になりました）
・代表を始め従業員の方々の写真が掲載されている
・最初の電話対応（とても好印象でした）

3.当店の対応はいかがでしたか？

全般的に素晴らしい対応でした。
特に、電話対応ではこちらの質問に対し的確かつていねいにご回答いただきました。
安心してお任せできました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口雅昭
 

シングルの羽毛布団２枚をリフォーム （仕上り日：2021/9/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足しています。やはりプレミアム洗浄は
羽毛のふっくらが全然変わりますね♡
リフォームした内容もしっかりタグ付されていて
信用・安心致しました。
今から冬が楽しみです。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを見て羽毛布団専門店である事
日羽協の認定されたリフォーム店である事
何よりプレミアム（個別）での洗浄して
その細やかな作業がきちんとHPで紹介され
貴社なら大事な布団を預けられると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ご相談～見積もり迄いつも丁寧に説明
くださり助かりました。（生地サンプルも分かりやすいです
最近は量販店ばかりですが、貴社の様な職人
専門店にリフォーム預け嬉しく思います）
又の機会もお願いしたいと思いました。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口直次郎

羽毛布団のリフォーム加工はプレミアム洗浄がいいですね！ （仕上り日：2021/8/29）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても良い出来です。しっとりふんわり。
エレガントキルトは、羽根の良さを
最大限引き出しています。
ライラAの側も気に入りました。上品で。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

販売元メーカーで １０万以上と言われ、足し羽毛も
１㎏…そんなに？と納得行かず、ネットで
探しました。他の羽毛と混ざらないこと、信頼
できるところをえらび、LINEでお問合せすると、すぐ
ほしい答えが返ってきたので、安心しておまかせできると
思い決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

LINEで
質問に的確に答えて下さったので
とても相談しやすく、たずね易かったです。
HP見れば分かることも書いてくれるので、こちらも
まよわず決めることができました。感謝です。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

近頃はこのLINEラインの友だち追加からのお問合せがとても増えてきました。

「ラインの友だち追加」

簡単に時間のある時に質問や問い合わせが手軽に出来て、羽毛布団の写真なども自由に送れることがとても重宝されています。
当社も羽毛布団の診断結果の写真やお見積り価格が確実にお客様へお伝え出来ますので便利ですね。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木 由美子
 

ラインからのお客様ダブルをシングルにサイズ変更したリフォーム事例 （仕上り日：2021/8/22）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

20年以上前に購入した羽毛布団が、フワフワ、フカフカになり、リフォームというより、新品になったようでビックリです。
側期jいの傷みもひどく、中の羽毛も、もうダメになっているかなと思っていたので、リフォームできて本当に良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで様々なお店の情報を見ていました。そんな中ホームページで、お客様からの感謝のお声の多さと、従業員さんの笑顔の写真に目がとまり、LINEで連絡してみました。
対応して頂いた方の感じがとてもよく、不安だった気持ちもなくなり、グートンさんにお願いしようと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

最初から最後まで、だけでのやりとりでしたが、届いた羽毛布団の診断は、すべて写真付きで分かりやすく、とても細かく説明して下さいました。
さらには、仕上がりイメージや、羽毛の量、側生地の事や仕上がり日など、最後まで本当に丁寧な対応でした。
私にとっては決して安い料金ではなく不安でしたが、とても安心してお願いできました。

本当にありがとうございました。感謝しております！！


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口 直次郎
 

ネットで探してLINEから羽毛布団リフォームを依頼しました。 （仕上り日：2021/8/17）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足です。
使用年数も長く 側布地の傷みも醜かったので半ばリフォームは諦めていましたが、リフォームを終え新品のようになって戻ってきたお布団！感動しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て。
最初にリフォーム可否の診断をし、無理な場合は正直にその旨を伝えてくださるという点も使用できるお店だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

電話やLINEで連絡を取りましたが、全てにおいて丁寧に説明してくださり、何の不安もなくお任せできました。
梱包などもとても丁寧です。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

　羽毛ふとんのリフォームは、皆様の大事なお布団を預かり価値のある羽毛布団に仕立て直すことですが、羽毛布団を診断し羽毛ダウンの傷みが多かったり、ダウン率や羽毛の品質が低かったりした時には残念ながらリフォームはお断りしております。

それは、リフォームをするとリフォーム加工費と新しい側生地代の費用が必要となり、このお代金に対してそれだけの価値がある羽毛布団に仕上がらない事では、お客様にとってお得では無いのでお客様には申し訳ないですが、リフォームをお断りしている理由です。

ただ、ご両親さまに頂いた大事な羽毛布団や、思い入れのある羽毛布団などでどうしても残しておきたい時は、その思いを残したいとお考えの場合には、お客様とご相談をしてリフォームをさせて頂いております。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

ダブルサイズの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足してます。
思い入れのある布団だったのでキレイになってうれしいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店と比較し迷いましたが、LINEで細かく情報を下さり、お店に伺いスタッフの方々の感じも良く安心できたことです。　
あと、羽毛、生地、カバー等細かく決めれたことと、価格が他店よりも安く予算内だったので、お願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても丁寧に説明して頂き、体験もさせて頂きありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

婚礼で買ったドイツのカウフマン社製シルク生地の羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/7/1）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

見た目満足‼寒くなって、使用するのがとても楽しみです。
買い替えず リフォームして良かったと思っています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットのホームページが、とても丁寧で解り易かったこと。
電話での問い合わせにも 過不足なくお応えいただいたこと。

3.当店の対応はいかがでしたか？

素晴らしかったのひと言です。

貴社のご繁栄をお祈り致します。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

２枚のシングル羽毛布団を同じ２枚にリフォームしました。 （仕上り日：2021/6/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

正直、まだ使っていないので 何とも言えませんが袋から出して触った感じは とても良いです。

リフォームして良かったと満足しています。
ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

息子が買う時に一緒に居て 接客がとても良かったし、説明がていねいで分かりやすくて信頼できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

何名かいらっしゃるけど、どなたも感じ良くて 他の方にも早速紹介しました。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木  由美子
 

ダブルとシングルの羽毛布団をセミダブルとシングルにリフォーム （仕上り日：2021/6/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

まだ使っていないのですが、今年の冬が楽しみです。
新品だからか生地がカサカサと音がするのが気になります。
（使っていけば音はなくなりそうな気がします）

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを見てお客様目線でプロフェッショナル感が感じられました。
気になる事のすべての答えが記入されています。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても詳しく説明をして頂けたので安心してお任せしたいと思いました。

　桜木様　ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

新しい側生地の件は、仰るように未だ新しいので少しカサカサと音がしますが、お選びなられた生地はとても高品質の100番手平織バチストですので、使われている間に音はしなくなります。ご安心くださいませ。

この生地をオススメさせて頂いたのは、お使いの羽毛布団が重くて暑いので、この悩みを解消してほしい！とのご希望でしたので、羽毛布団の診断した既存の生地は60番手サテン織地の生地でしたので、新しい生地にはとても軽い目付は85ｇ/㎡、そして通気性の高いバチスト織「マハール」生地をご紹介させて頂いた次第です。
また、お使いになられましたらご感想をお聞かせいただければ嬉しいです。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 

ダブルの羽毛布団を同じダブルにリフォーム （仕上り日：2021/6/19）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても ふぁふぁで 気持ちが良いです。
側地も おまかせしましたが 可愛い柄で肌さわりもよく大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで色々探していましたが布団の中を鑑定して状態を見てから どうするか決められるという点が良かったです。
布団の中は自分では見られませんし プロの目で判断してもらえるところがよかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

迅速でとても親切で 細かい値段の説明もあり安心しておまかせ出来ました。
信頼できるお店だと思いました。
ありがとうございました。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

アンケートに「ネットで色々探していましたが、布団の中を鑑定して状態を見てから どうするか決められるという点が良かったです。」とお書き頂きました。そうなんです。当店でお預かりした羽毛布団はすべて「羽毛ふとんの診断」をして、どの様な羽毛ふとんなのかを確認して、中の羽毛ダウンの傷んでいる状態もチェックいたします。
特にこの羽毛ダウンの診断がリフォームでは一番重要なポイントとなります。

ある地方の寝具店では「羽毛ふとんの診断」をただのパフォーマンスだ！と言っているお店もあるようですが、羽毛の状態は決して診断せずに外から見て分かるようなものではありません。

もちろん「この羽毛布団はリフォームがお薦め出来ないだろうなぁ～！」と外観を触ったり見た目で感じることはありますが、それでも診断をして何故リフォームが出来ないのかオススメ出来ないのかをシッカリとした説明が必要だと考えております。

　これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 

シングルの羽毛ふとん一枚を２枚にリフォーム （仕上り日：2021/6/17）