《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 4月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

高級な羽毛布団になったようです。

2.当店にお決めになった理由をお聞かせ下さい。

濡れている布団は 預かりできない
という店が多い中、すぐに送って下さい
と言ってくれ　安心できたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

工程をきちんと説明してくださり
納得できました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

羽毛布団を家で洗ってしまって生地が破れて羽毛が出てきたのでリフォーム （仕上り日：2018/4/14）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 4月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

冬掛け２枚を、冬掛け１枚と肌掛け１枚にリフォームして
もらいました。きれいな仕上がりで満足して
おります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを診て、信頼の置ける羽毛専門店
と思いリフォームをお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

解体、充填、洗浄にかかる費用や輸送方法等
電話でしたが、分かり易く説明してくださり
とても丁寧な対応でした。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

20年近く使った西川産業の羽毛布団２枚を、仕様・種類を変更してリフォームしました。 （仕上り日：2018/4/10）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 3月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足しています。グリーンの側生地が気に入っていた
ので、届いて開封したときに思っていたとおりの仕上り
で大変嬉しかったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側布地が豊富であったこと、リフォームする途中でいろい
ろやりとりができるところ、実績も多くあったので
安心してお任せできると思ったので。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールでのやりとりでしたが、桜木さんには要望をくんで
いただきながら 納得のいく リフォームができました。
先週からようやく使いはじめましたが、快適に眠れています。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングルの羽毛布団をシングルにリフォーム （仕上り日：2018/3/31）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 3月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

実家の両親に もうずい分前にプレゼントしたものでし
たが、父が亡くなり母が新しい住まいになるのを期に
リフォームしてもらいました。カバーをつけてもらい 手間が
はぶけて 本当にありがたかったです。仕上がりはもうバッチリです。

2.当店の対応はいかがでしたか？

仕上がってから送ってもらうのに　２ヶ月近くあずかって
いただき こちらの都合に合せていただき 大変
助かりました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

自宅のものに続いて 実家のものを依頼しました。
古かったものだったこと 仕上がってから長期預っていただいた
こと カバーをかけていただいたことなど色々な要望に答えていただき
ありがとうございあました。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングル２枚を同じシングル２枚にプレミアム コースでリフォーム （仕上り日：2018/3/24）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 2月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

長年つかっていて、重さを感じたり、暖かさが
少なくなったり　羽毛布団の最大の良さが
減ってきたのでリフォームのお願いをしました。
出来上がった布団は、下の羽毛布団に生まれ
変わったみたいに軽くてとても暖かくなりました。
布地もやわらかくて気持ち良いです。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせください。

色々探していた中　ネットで貴店の会社
を知り　会社の事、お客様の声を読んで
決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても細かい事までていねいに説明が
あり安心してお願い出来ました。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

15年ほど使っている羽毛布団をリフォームしてまた使いたいとご相談。 （仕上り日：2018/1/30）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 1月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

長年の使用で側生地に穴があいてしまった物
が 新品のようになり、厚みも復活して
ふわふわの手触りが戻っていて 満足です
嫌なにおいも無くなりました

2.当店の対応はいかがでしたか？

電話相談の際も 詳しく説明して下さり
お値段の連絡や仕上り後の発送の
連絡も逐一して頂いて安心だった

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

送料や代引き手数料無料は大変
ありがたいサービスです。　梱包資材も予め
送ってもらえて助かりました



アンケートにお答えいただきまして ありがとうございました。
これからも、羽毛布団専門店として邁進して参りたいと思いますので、
今後ともご贔屓に よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。　　羽毛ふとん専門工房 グートン

クィーンサイズの羽毛肌掛け布団を同じクィーンサイズ肌掛け羽毛布団にリフォーム （仕上り日：2018/1/26）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 1月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

想像以上の仕上がりでした。生地も気に入りました。

2.当店の対応はいかがでしたか？

電話対応も丁寧で、価格も細かく明快で
同業他社と異なり 満足の行くものでした。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

是非 又利用したいと思います。
商品の価格は納得ですが、もちろんより安くなれば
有難いですが、コストも理解しているので難しいでしょうね。
 

プレミアムコースで、ダブルからダブルサイズにリフォーム （仕上り日：2018/1/26）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 1月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても良い仕上がりで満足しています。

2.当店の対応はいかがでしたか？

迅速にていねいに対応していただきました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

ありがとうございました。また お願いすることがあるかもしれません。

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アンケートにお答え頂きまして ありがとうございました。
羽毛布団について何かご質問がございましたら お気軽にご連絡くださいませ。
ありがとうございました。

 

まず羽毛布団を診断してほしい。足し羽毛のダックはイヤです。と、リフォーム依頼。 （仕上り日：2018/1/20）

（株）グートン 桜木様

お世話になります。○○です。

現在、手を負傷しており、ペンが持てないので、
メールにてアンケートの返答をいたします。
御社のお役に立てたら幸いです。

１．リフォームの仕上がり

リフォーム前は、おそらく側生地内の区切りが外れており
羽毛の偏りがあり、寝る前に布団を揺らしてならす必要がありました。
側生地も新調し、羽毛も充填していただいたので、
布団の厚みも均一になり、安定感もあり寝心地も良いです。
このような快適性が得られるなら、もっと早くに依頼すべきでした。
また、価格帯も良心的でした。

２．御社の対応

とても親切に対応していただきました。

３．その他、意見・希望

特には無いのですが、「土地や季節」にもよる、
というのを前提に、強いて提案するとすれば、
車でいう代車の様に、リフォーム時の貸し布団サービスがあるとよいかもしれません。
（※既にそのサービスがあれば、すみません。）

寝具を大量に持つ家庭・個人等そうそういないと思うので、
寒い時期のリフォーム作業期間も、依頼者への実用も兼ねる上、
「試用」として御社の製品サービスをアピール出来るのではないでしょうか。

４．御社のHPに名前を出してよいか

このようなご返答ですが、お役に立つなら、どうぞご利用ください。

以上です。
よろしくお願いいたします。
 

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早々にメールで「アンケート」を お答えいただきまして 誠にありがとうございました。

手を負傷されたとお書きいただいてビックリしました。
お大事になさって下さいネ！早く完治なされることをお祈りしております。

3.その他、意見・希望 の中で貸し布団サービスについてですが、
確かにリフォームされている間のお布団の貸し出しのアイデアは、仰るとおり、その間に使われる布団をご用意する提案は、とても素晴らしいと思います。
また、貸し羽毛布団に「当店の羽毛布団を使って宣伝する」このアイデアも興味はあります。
ただ、配送回収及び費用と手間についてどの様に解決できるか一案検討してみます。
ご提案ありがとうございました。
今後とも ご愛顧のほど よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　　羽毛ふとん専門工房/グートン　桜木

（仕上り日：2018/1/20）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

しっかりとした仕上がりで　厚みもあり
大変満足しております。
寒くなり早速使っておりますが
全く問題なく使っております。温かいです。

2.当店の対応はいかがでしたか？

電話での対応も丁寧で、とても
印象が良かったです。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。


　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

 

滋賀県栗東市より長年使っている為、羽毛布団をリフォームしたい （仕上り日：2017/11/28）