《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足しています。リフォームというより新品の羽毛布団が戻ってきた感じです。
結婚祝いに母からもらった布団だったのでこれからも使い続けられて幸せです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

家からも比較的近く、初めは店舗に直接お伺いしようと思っていたのですが、ホームページを見ていて、細かく説明ものっていて電話でもわかりやすく説明してくださったのでそのままお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

素晴らしかったです。
こまめに電話をいただいて、安心してお任せできました。
桜木様 ありがとうございました。

返信が遅くなり すみません。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木 由美子
 

結婚祝いに母からもらった大切な羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/8/1）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

生地が好みのものを選べてうれしいです。冬に使うのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

２０年以上前に母に買ってもらった羽毛布団で、さほど高額ではなかったと思います。
さらに20年という年月を考えれば買い換えても十分なだけ使った。
とも思いましたが母が買ってくれたときのことが思い出されて、処分するにしても、もう「これはリフォームすることができないものだ」と納得してから処分したい、という気持ちがありました。
リフォームできるかどうか診断して頂けて、納得して進められるというところが、貴店を選んだ理由です。

3.当店の対応はいかがでしたか？

希望とおり納得して進められました。たくさん元の羽毛が使えたということで、その良心的な対応にも喜んでいます。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

20年前母に買ってもらったシングルの羽毛布団を診断してもらいたい （仕上り日：2021/7/8）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　とても満足しました。30年以上も使用したものなので半ばあきらめてはおりましたが、それでもリフォームを行ってくださり、ふかふかになって手元に戻って来ました。
心から感謝しております。
祖母からもらったものなのでどうしても新しいものへの買い替えは抵抗がありました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

グートンの他に、もう1つTELをして30年以上使用の羽毛ふとんについて問い合わせたところ、大体が買い替えと言われ、言い方が冷たさを感じ非常にガッカリしました。
グートンでは診断もしてくださり、とても感じがよく、説明や料金が明瞭で気持ちよくおまかせすることができました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

仕上がりに感動しました。
電話でお礼をしようかと思いましたが、こちらのハガキで感謝の気持ちを伝えさせていただきます。
本当にありがとうございました。〇〇

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

　今回のリフォームは、当初30年ご使用と言うことでしたので、当社のスタッフもご連絡を頂いた時点では、未だリフォームが出来るか？出来ないか？の判断が出来ませんので、まず問診で、羽毛布団のサイドに添付されている品質表示ラベルの内容と、羽毛ふとんを四つ畳みにした時の高さなどで羽毛ふとんの状態をお聞きしました。

そして、羽毛布団をどの様にリフォームをされるのかご希望をお聞きして、大方のリフォーム料金のお見積りをしました。リフォームをした場合の価格をご理解をいただいた上で、羽毛布団の診断から始めさせて頂く事で「梱包キット」をお届けして羽毛ふとんを送っていただきました。

この羽毛布団を羽毛診断士「ダウンプロフェッサー」が診断して、リフォームがオススメ出来る状態か否かを診断して、お客様にお布団の状態をお伝えしてリフォームをされるかをお決め頂いております。

長年使われていてもリフォームが出来る場合もありますし、使用年数が浅くてもリフォームが出来ないこともあります。すべて、中に入っている羽毛の品質と状態（傷み具合）で決まります。

羽毛布団の外からではなかなか羽毛の事は分かりませんので、どうして良いのかわからない場合は、当店までお気軽にご相談くださいませ。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

祖母からもらって30年使用した大切な羽毛布団を何とかリフォームしたい （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

20年以上使っていて、側生地が劣化して羽毛が飛び出した状態で、段々薄くなってきたな…と思いお願いしました。
戻ってきて、ああこれが元々の布団だったんだと感激しております。
大変満足しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに事例がたくさん載っており、私の布団の状態でもお願いできるかも…と思いお願いしました。
メールでのやりとりもわかりやすく丁寧に対応していただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても親切に丁寧に対応していただきました。
お願いしたのが夏前で秋まで預かっていただけたのも大変助かりました。
ありがとうございました。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

　当社では、リフォームをされた羽毛布団は、次季に使われる日まで(約６ヶ月間ほど)お預かりするサービスもしており多くの方にもご利用もいただいております。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口雅昭
 

20年以上使って側生地が劣化して羽毛が飛び出した羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/6/12）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 8月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

臭い匂いがとれて良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

きっちりとした お仕事を
されている様で、問い合わせをしたところ、
料金も、時間をかけて説明してくださったので。

3.当店の対応はいかがでしたか？

お電話での対応が
わかり易く、丁寧で
とても良かったです。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子

30年使っている羽毛布団が臭いのでリフォームしたい （仕上り日：2020/8/27）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 5月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

近くの寝具屋さんに相談したところ　リフォームより新品購入
を勧められましたが、想い出深い布団なので、ネットで調べ
グートンさんにTELしました。　仕上りはふんわりと身体になじんで
身体全体を包み込んでくれ、とっても満足です。
リフォームして大切な想い出が消えなくて良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネット上の細かい説明に、羽毛布団への高い技術と
自身を感じ思い切ってTELして見ました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

分かりやすく説明していただきました。ネットに従業員の方々
の写真が載っていて親近感があり、信頼を
感じました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

想い出のある20年使われた羽毛ふとんのリフォーム依頼。 （仕上り日：2020/4/25）

《アンケートにお答えいただきました》 2年 3月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

丁寧に配送していただき　新品になって帰ってきた様で
おどろきました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

家から一番近かったので、足も運びやすいと思いました。
実際　電話ですべて済ます事ができたのは以外
でした。

3.当店の対応はいかがでしたか？

最初、費用を聞いた時は、新品を買った方が 安いのでは？
と考えましたが、記念の布団ではあるし、メーカー品だったので
（確か阪急で購入、一枚で80,000位）、良かったです。しつこい
営業でもなく 考える事ができたので納得です。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

20年使った羽毛布団のリフォームを考えている （仕上り日：2020/3/14）

《アンケートにお答えいただきました》 2年 2月 14日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

前のイメージのままでよかったです。
義母が驚いてました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで色々検索してみて決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ご親切で良かったです。
　ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
羽毛布団リフォームの仕上がり方も、ご希望に添えて良かったです。
また、義母様にも喜んで頂けて私たちはとても嬉しいです。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

20年間愛用した冬掛けの羽毛ふとんを何かに変えたい （仕上り日：2020/2/17）

《アンケートにお答えいただきました》　1年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

期待以上のできあがりで　大変うれしくて満足して
います。愛着のあるものが よみがえって　寝るのが
楽しみです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

作業のコストをきちんと教えてくれるところが
よかったです。　信用できるところを 探して
おりましたので。
また、いろんな例を見せてくれて参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

折々の報告をまめにしてくださり、安心
でした。
作業や対応など すべて誠実に
やってくださって　お願いしてよかったです。
皆さま ありがとう。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

愛着のある羽毛布団の側生地をキレイにしたい （仕上り日：2019/12/14）

《アンケートにお答えいただきました》1年 11月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

側生地が違うだけで、これなりに寝ごこちが
変わると思いませんでした。だいぶ古いものだった
にもかかわらず　買い換えたような仕上がりです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側生地の汚れが気になるものの、使っている
分には問題なかったので、リフォームできるお店を
探したところ、丁寧な作業工程の説明のある
ＨＰを拝見して問い合わせしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

問い合わせに対して細やかに説明していただき
生地についても相談にのっていただき迅速に
対応してもらえました。予定の期日に自宅に
届き助かりました。また機会があったら
お願いしたいです。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

ご質問の様に、羽毛布団は側生地によって布団の風合いが異なってきます。
それは、やはり天然素材の綿を使い、軽くて柔らかい生地を使うと、羽毛の特性を活かすことが出来て快適な羽毛布団となすのでオススメしております。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

23年使用したダブル羽毛布団をプレミアムコースでリフォーム （仕上り日：2019/11/22）