《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　おおむね　満足しています

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　クィーンサイズ → シングル2枚の
　依頼を受けてもらえるところが
　他になかったため

3.当店の対応はいかがでしたか？

　主に 電話での対応でしたが
　私とは合わない方だったようで
　感じが悪かったです。　そのため
　メールにて対応いただく様に
　依頼しました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

その中で「当店の電話対応の感じが悪い」と、ご指摘をいただきました。
お客様には大変不愉快な思いを掛けさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
担当の桜木に確認をしましたところ、お客様より羽毛布団のリフォームのご依頼のメールを賜り、その中でお客様とのご連絡方法に「メール、電話どちらでもかまわない」と言う項をお選びいただいておりましたので、お客様がどの様な状態なのかを思わずに、突然、リフォームについてのご連絡の電話を掛けました。とてもお忙しい時にお掛けしてしまい「大変ご迷惑をお掛けしました。」と、とても反省をしております。
以後、気を付けてお電話を掛けるように心がけて、今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、よろしくお願い申し上げます。
申し訳けございませんでした。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン