《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

きれいに仕上げていただきました。
洗浄と側交換で愛着のある布団を
再生して頂き、ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

電話での問い合わせに、丁寧に説明
してくださり、信頼できるお店だと
思います。

3.当店の対応はいかがでしたか？

段取りよく いろいろ説明していただき
わかりやすかったです。
お店の雰囲気も明るくて良かったと
思います。


 

---

　
　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

シングル羽羽毛布団をプレミアムコースでリフォーム （仕上り日：2020/9/19）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

夫婦そろって満足しています。新婚当初30年前に「一生使える布団」をと思い、高額な物を購入しました。リフォーム後も一生使える出来映えだと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

私は尼崎で生まれ（杭瀬）育ち（園田）ました。
また、一人暮らしの母が通院している病院がＪＲ尼崎駅近くです。
親近感を感じました。それが一番の理由です。二番目はＨＰの内容です。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールのやり取りだけでしたが、適切な説明を適時頂きましたので、交渉がスムーズに出来ました。
メールの内容だけでも親切丁寧さが十分伝わりましたので安心してお任せすることが出来ました。
有難うございました。

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

アンケートにお名前を出しても良いとお書き頂きありがとうございます。
本当に信用して頂けて とても光栄でございます。

今回の羽毛布団は、結婚された時にご購入で30年お使いになられたシングルの羽毛布団2枚でした。
通常は使用年数が30年となりますと、羽毛の傷みが多くて買い換えをお薦めすることが多く、リフォーム可能と診断出来たことの方が驚きです。

それは、羽毛布団の日ごろのメンテナンス方法や上手にお使いであったことと、羽毛の品質も上質であったことが良かったんだと思います。

ただ、羽毛布団は一生ものではありませんので、今までと同じ様にメンテナンス及びやさしく上手にお使い頂けたらと思います。

​今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

羽毛布団を少し薄いめ仕上げでリフォーム （仕上り日：2020/9/17）

羽毛布団リフォームのご依頼をいただいたＫ.Ｏ様より、

≪メールでアンケートにお答えいただいた内容をご紹介≫
 

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出口様

ご連絡遅くなり申し訳ございません。
お布団、受け取りました。想像していた以上にふかふかになって帰ってきて驚きました。
本当にありがとうございます。お任せしてよかったです。

アンケートの葉書ですが、非常に申し訳ないことに紛失してしまいました。

逆にお手数をおかけしてしまうことになってしまうのですが、もしよろしければアンケートの内容をお送りいただき、メールにて回答させていただけたらと思います。
 
よろしくお願い致します。

　　〇〇 〇〇

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〇〇 〇〇様

ご連絡くださいまして、誠にありがとうございます。
リフォームしたおふとんにご満足いただき、大変うれしく思います！！
まだお使いいただくのは少し先になるかと思いますが、是非快適にお使いくださいませ。
 
アンケートの件もご丁寧にご連絡いただき、誠にありがとうございます。
下記内容でございますので、誠にお手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
 
当HPでの紹介は（名前を出しても良い or イニシャルなら良い）

 1.リフォームの仕上がりはいかがでしたか？ 
 2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせください。 
 3.当店の対応はいかがでしたか？ 

こちらの3つがアンケートでございます。
また、もし宜しければ、Googleマイビジネスでの評価や口コミもいただけますと、とても嬉しいです！

それでは、ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
 
羽毛ふとん専門工房 / グートン
出口直次郎

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出口様
 
ご連絡ありがとうございます。
お布団が活躍するシーズンに向け、新たにシーツを用意していいコンディションで使っていこうと思います。
 
以下、アンケートです。
 
名前
→イニシャルなら可(K.O.)

 1.リフォームの仕上がりはいかがでしたか？ 

満足　ふかふかになりました。お布団が活躍するシーズンが楽しみです！

 2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせください。 

布団の修理について調べていたところHPを見つけ、情報がたくさん載っていたため、知識が豊富で料金やサービスについてきちんと明記されているこちらにお任せしようと思いました。

 3.当店の対応はいかがでしたか？ 

最初から最後まで、緊密にメールで要望を聞いていただき、また詳しく納得できる説明をしてくださったので安心してお任せできました。
修理そのものはもちろん、集荷や集配が無料なことや、収納袋に入れて届けてもらえることもありがたかったです。
ホームページでみなさんのお顔が見られることも安心に繋がりますね！
 
以上です。

また、ホームページなどを参照し、気になる情報があればお問い合わせさせていただこうと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

〇〇 〇〇

---

​
〇〇 〇〇様
 
　早々にご返信くださいまして、誠にありがとうございます。
そうですね、新しいシーツ(掛けカバー)に関しても、是非綿100%のカバーをお掛けください。
ポリエステルや化学繊維系のカバーですと、羽毛や生地(綿100%)の天然繊維の良さ(通気性や吸湿性)が発揮できず、快適にお使いいただけません。
その為、当店でも生地も掛けカバーもどちらも綿100%のもののみをご用意しております。
 
アンケートありがとうございます！
読ませていただき、大変嬉しく思います！！
より分かり易くご理解いただける様に、これからもHPを充実させ続けていきたいと思います。

もしこう言ったところが分かりにくい、読みづらいという事がございましたら、是非ご指摘のほどよろしくお願いします。
 
当店では、新品の羽毛ふとんや別のホームページとなりますが、ムートン製品や快眠ベッド等も取り揃えております。
もし宜しければ、こちらも快適に熟睡していただく為の寝具としてご覧くださいませ。

最後となりますが、現在新型コロナウィルスの蔓延によりまだまだ予断を許さない状況ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

お使いの上で、何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
 
ありがとうございました。
 
羽毛ふとん専門工房 / グートン
出口直次郎

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以上の様なメールのやり取りをさせていただきました。

　当初、Ｋ.Ｏ様は、羽毛布団から羽毛が出て来たので「どうしようかな⁉」と、近くのお布団屋さんへ持っていかれたのですが、「ご自分でそこを縫ってください！」と言われてとてもお困りになり、こんな時にどうしたら良いのかとネットで検索されて、当店のＨＰでリフォーム事例をご覧になられてご相談をいただいた次第です。

羽毛布団の生地は、お針で縫ってもその針穴からも羽毛が出てきます。
羽毛の出て来ている部分の数や穴の大きさが小さくて少なければ、接着剤が付いた補修布をその部分に当ててアイロンで圧着し穴をふさぐ方法もありますが、羽毛が吹き出して来ていると言うことは、全体的に生地が傷んでいるので、基本的には側生地を新しく交換することをオススメしています。

使用年数が短く、何かに引っかけたり、タバコで小さな穴を開けてしまったりした場合などは、「側生地の交換のみコース」と言う方法もあります。

その他には、羽毛布団の状態に応じて、
・プレミアム コース　5年以上お使いの布団の場合「当社お薦めコース」
・スチーム・除塵コース　2～3年くらいお使いの布団の場合
・側生地の交換のみコース　破れたり汚したりして生地を変えたいお布団の場合
・補充・補修メンテナンス
以上の様に、羽毛布団のことなら何でも出来ますので、お気軽にご相談いただけます。

　羽毛ふとん専門工房/グートン
 

羽毛が出て来たのでリフォームしたい （仕上り日：2020/9/12）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

最初使用した時少し重い感じがしましたが、今は体に
馴じんで気持ち良く使わせて頂いております。
1枚で暑く感じる程です。真冬もこれ1枚で充分
過ごせそうです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

西川で20年以上前に100万で購入した布団で羽毛も
出ている状態でどうするか迷っていました。西川でリフォームを頼むと
1枚ある程度の新品を買える値段のようで迷っているところでグー
トンさんを知り、グースの補充があるということも含めて決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

桜木さんの説明は素晴らしいです。こちら側の話も
丁寧に聞いてもらうことが出来、安心してお願いすることが
出来た事がとても嬉しく思います。（桜木さんの対応で
決めたことが大きいです。）


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

ダブルからダブル羽毛布団にリフォーム （仕上り日：2020/9/12）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

夏場の為、まだ使用していませんが、
とても ほわほわで、使用するのが楽しみ
です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

〇現地で実際に布団の状態を確認できる
〇カスタマイズのリフォームをしていただける

3.当店の対応はいかがでしたか？

一枚一枚調べて、丁寧に説明していただき
ました。また、お値段や布団の状態を
ふまえて ご提案をしていただき 納得して
リフォームをすることができました。ありがとうございました。


 

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　この度は、リフォームのご注文をいただき、また、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

当店にご来店をいただけましたので、ご一緒に羽毛布団の状態をご確認出来て良かったです。
同じ時に同じ物を買われた羽毛布団でも、使われる方の体質や使い方及びメンテナンスの仕方などで、同じ羽毛布団でも羽毛の傷み方は違ってきますので、当社では必ずリフォーム前には、一枚一枚診断をして羽毛の状態を確認をして、お客様のご要望に合わせてカスタマイズで羽毛布団をリフォームさせていただいております。

リフォームをする場合は、羽毛布団を解体して羽毛を取り出しますので、既存の側生地は使えません。すべて新しい生地を裁断から縫製して仕立てますので、ご希望のサイズやご要望の仕様・種類の羽毛布団に仕上げる事ができるのです。

また、何か羽毛布団の事でお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

シングル2枚の羽毛布団をリフォームしてほしい。 （仕上り日：2020/9/8）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

生地の感触が良く
羽毛の量もたっぷり入れて頂き
大変満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページが充実しており
社長様の熱意が伝わってきました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

単横の桜木様の知識が
素晴らしく、素人の私にも分かりやすく
ていねいにご説明下さった。
ありがとうございます。


 

---

　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 

シングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2020/9/7）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

今シーズンリフォームを依頼し、昨晩初めて使用
させて頂きました。はずむような弾力に生まれ
変わった羽毛布団と30あるマスで体をつつみ
込むような感覚で眠ることができました。
全くニオイもなく とにかく気落ちよかったです！

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見し リフォームの事例も多く
最後まで色々な内容も読みましたところ
とても信頼のできる お店だと判断致しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

LINEで対応して頂きましたが、とても丁寧で
本当にわかりやすく 且つ迅速で何も言うこと
がありません。
出口様ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

近頃とても便利なLINEラインが出来て、当店でもこれを使われてリフォーム相談やお問い合わせがとても増えています。
お客様の都合の良い時間に使えて、お考えの羽毛布団の写真なども送って頂けるので、よりご相談内容やお見積もりなどもより詳しくご説明が出来ます。

また、早速にお使いいただいてご感想もお聞き出来て良かったです。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスにご活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン／出口直次郎
 

シングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2020/9/3）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とてもふっくらと暖かいお布団になって帰って
きたので、嬉しく思います。キルトについても、
アドバイスを頂き、フィット感が良くなりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPにて、リフォームの様子や工程が画像で
わかりやすく説明されていたので、決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

返送してもらうまでの間に転居した為、ご連絡
したのですが、旧住所に届いてしまいました。
お見積りから仕上げまで、丁寧にご対応頂き
ましたので、それ以外は大変満足しております。



　
　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

リフォームのご依頼を頂いた時に、お引越しをされる事をお聞きしておりましたのに、前のお家に送ってしまって、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。

今後は、もっと商品管理を整えてチェック機能を充実させて間違いのない様に努力をいたします。ご意見ありがとうございました。

よりリフォームサービスに活用をさせていただきたく思いますので、今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

羽毛布団をリフォームして転居先にお届けしました。 （仕上り日：2020/9/3）

《アンケートにお答えいただきました》2020 年 9月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

肌掛けは最初のフワっと柔らかい感触がたまらなく気持ち良か
ったです。冬用は以前より軽く大きく柔らかく、布団に入ると直ぐに
体が温まります。ポーランド産コウダ種マザーグース95％にして良かったです。
勧められた番手の側生地でも十分に満足できました。
次の機会もぜひお世話になりたいと思っています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

色々と検索した中、貴社に決めた理由は、HPの内容が
大変詳しく、温かみがあり 羽毛布団の専門店として長く
お仕事をされていて安心できると思ったからです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

初回の電話の時から最後まで同じ担当者で詳しい見積り方法等
親切丁寧にご説明いただき不安はありませんでした。リフォームの
内容についても細かく親身に相談に乗っていただき、とても
助かりました。お陰で大変気に入った仕上がりになりました。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼及びアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

羽毛布団のリフォームでお預かりした羽毛布団は、傷んでいる状態や、既存の生地やサイズそして中の羽毛の種類などすべて異なっており、次にリフォームをして仕上げる羽毛布団のサイズや仕様の内容なども個々で違いますので、当社では当初ご相談を承った担当者が最後までその方の羽毛布団を責任を持って仕上げて納品させていただく事にしております。
又のご依頼をお待ちいたしております。
今後ともご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

リフォームは初回の電話の時から最後まで同じ担当者で不安なく安心しました。 （仕上り日：2020/9/3）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

羽毛のにおいも気にならなくなり
ふかふかの仕上がりに満足です。
今年の冬が楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛の状態を直接見て、アドバイス
して欲しかったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

電話の対応から、診断時の説明等
とてもわかりやすく、細かな質問にも
答えて頂き、安心してリフォームを
お任せすることができました。
 

---

　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

新しい羽毛布団を買おうと思ったけれどリフォーム出来るなら相談したい （仕上り日：2020/8/27）