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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:477 件

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても満足しています。思い出のある気に入っていた布団
ですが、もう処分時かなと諦めていましたので、また新品の
頃の様に仕上げていただき とても嬉しいです。
寝心地も期待通りでした。リフォームをお願いして本当に
良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

最初のお電話での対応で即決しました。
そもそも30年近くの仕様と ダブルからシングルへのリフォームを受けて下さる
所は3社しか見つけられず、とりあえずお電話で問い合わせをさせて
いただきました。桜木さんの対応が大変親切な上、簡潔で分か
りやすく、きっと誠実な会社なんだと感じ、お願いしようと決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初のお電話での相談から診断見積もりまで とても迅速
でわかりやすく、お布団を届けていただくまで、とても気持ち
の良い対応をしていただきました。
同封していただいたお手入れ方法で 大切に使わせていただき
ます。ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

使っている時に気にならなかったのですが、リフォームして
頂いてふわふわになって帰って来たので、かなりへたっている状態
だったのだとわかりました。リフォームして良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

色々な店のHPを見比べていたのですが、とてもていねいに
作業手順を写真で見れて、直接行かなくても
ヤマトで送れるということで、便利だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

休日を確認していなくて、おやすみの時に連絡してしまいましたが、とても親切に
対応して頂き、リフォームの内容も細かく説明して頂いたので、とても分かり
やすく、納得しておまかせする事ができました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

想像以上の仕上り(新品同様)で大満足
です。グートン様にお任せして本当に
良かったです。家族や知り合いにグートン様をすすめます。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・リフォームの診断から完了までの工程が写真とともに説明
されている
・リフォーム事例紹介の多さ(参考になりました)
・代表を始め従業員の方々の写真が掲載されている
・最初の電話対応(とても好印象でした)

3.当店の対応はいかがでしたか?

全般的に素晴らしい対応でした。
特に、電話対応ではこちらの質問に対し
的確かつていねいにご回答いただきました。
安心してお任せできました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 9月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても綺麗に仕上げていただいて感激しました。
猫に引っかかれて生地が破れて困っていました。
20年も使用したので、買い換えようかとも考えましたが
リフォームできてよかったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで検索してこちらにたどり着きました。HPでの
口コミがよかったので、一度問い合わせてみようと思い
LINEしました。LINEで相談できるのが気軽で
よかったです。見積もりしていただき 思っていたより
リーズナブルだったので決めさせていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とにかく すべてにおいてていねいで完璧でした。
返信も早く、写真つきでとても詳しく分かりやすく
説明していただき安心しておまかせできました。
お世話になりありがとうございました。
冬の掛け布団もいずれリフォームをお願いしたいと思っています。^-^


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

ここ最近、急に夜に冷えが強くなり、早速使っています。
使っている主人からフカフカで軽くてフワフワでと喜んでいます。
亡くなった父が最期まで使っていた布団を父がいちばんかわいがって
いた孫に引き継ぐことができて、父も長男も喜んでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

布団のリフォームはやったことがなくて知識もなく…
インターネットで何件か見ましたが、グートンサンは説明や
ホームページの内容がわかりやすく、何となくピンときて、
TELして相談させて頂きました。ピンときたのは大正解
だったと思います♡

3.当店の対応はいかがでしたか?

TELの対応で、担当の桜木サンがとても親切、丁寧に
説明してくださり、遠方で不安もありましたがお話しているうち
にそんな不安や心配もふっとび、すっかり心は決まって依頼
できました。対応から出来上がりまで、本当に大満足です。
ありがとうございました。☺


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

大満足しています。やはりプレミアム洗浄は
羽毛のふっくらが全然変わりますね♡
リフォームした内容もしっかりタグ付されていて
信用・安心致しました。
今から冬が楽しみです。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを見て羽毛布団専門店である事
日羽協の認定されたリフォーム店である事
何よりプレミアム(個別)での洗浄して
その細やかな作業がきちんとHPで紹介され
貴社なら大事な布団を預けられると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ご相談~見積もり迄いつも丁寧に説明
くださり助かりました。(生地サンプルも分かりやすいです
最近は量販店ばかりですが、貴社の様な職人
専門店にリフォーム預け嬉しく思います)
又の機会もお願いしたいと思いました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

20年以上前に購入した羽毛布団が、フワフワ、フカフカに
なり、リフォームというより、新品になったようでビックリです。
側期jいの傷みもひどく、中の羽毛も、もうダメになっている
かなと思っていたので、リフォームできて本当に良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで様々なお店の情報を見ていました。そんな中ホームページ
で、お客様からの感謝のお声の多さと、従業員さんの笑顔の
写真に目がとまり、LINEで連絡してみました。対応して頂いた
方の感じがとてもよく、不安だった気持ちもなくなり、グートン
さんにお願いしようと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初から最後まで、だけでのやりとりでしたが、届いた羽毛
布団の診断は、すべて写真付きで分かりやすく、とても細かく説明し
て下さいました。さらには、仕上がりイメージや、羽毛の量、側生地
の事や仕上がり日など、最後まで本当に丁寧な対応でした。
私にとっては決して安い料金ではなく不安でしたが、とても安心してお願いできました。
[
本当にありがとうございました。感謝しております!!


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口 直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

申し分ないです。ふんわりとやさしく包み込む様な
仕上がりです。今は夏なので使用できませんが
早く冬にならないかなぁと待ちとおしいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで検索した際、工程もわかりやすく 料金
表示もこまかく設定されていて 安心できました。
リフォーム前に診断していただけるのも決め手に
なりました。愛着のある布団だったので リフォーム不可の時は
返していただけるというのが良かったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とにかく返信が早かったです。今回ラインで取引させて
いただきましたが、質問にはすばやく回答いただき
とても ていねいに説明していただきました。
グートンさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。


このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても満足しています。リフォームというより新品の
羽毛布団が戻ってきた感じです。
結婚祝いに母からもらった布団だったので
これからも使い続けられて幸せです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

家からも比較的近く、初めは店舗に
直接お伺いしようと思っていたのですが、
ホームページを見ていて、細かく説明ものっていて
電話でもわかりやすく説明してくださったので
そのままお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

素晴らしかったです。
こまめに電話をいただいて、安心して
お任せできました。
桜木様 ありがとうございました。

返信が遅くなり すみません。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

しっかり元の形 縫製に近いものにして
いただき、満足しています。
一生モノと思って購入したので再生して
くださりありがたいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

やぶれてしまった羽毛布団を再生できる
のか!ネットで調べ御社を見つけました。
フランスベッドには「捨てる」という選択し
かない!と言われたので、藁をもすがる思いで
相談しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

自信や実績を感じる対応で安心
しました。この世の中なので最後まで
不安のある中、誠実に取り組まれて
いるのがわかりました。
ありがとうございました。大切に使います。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

当社は羽毛布団のリフォーム及び仕立て直しに取り組んで30数年になりその間に、側生地が破れた、羽毛が出てきた、ペットのオシッコで汚れたりしたお客様のお困りの声をいろいろお聞きして、ご要望やご相談を承りながら羽毛布団リフォームに取り組んで参りました。

今後もお客様のお声をお聞きしてリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

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取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
また、規格サイズ以外で
ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望とおりのカスタムオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンス、長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまで自社の羽毛工房にて受け賜ります。羽毛布団の打ち直し・リフォームは、必ず「羽毛布団の診断」をして、お客様とご相談の上で、プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。リフォーム事例もご覧になられて参考下さい。
どうぞ
羽毛布団のことなら 何でもお気軽にご相談ください。
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
ダウンプロフェッサー
 

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