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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:361 件

《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


冬まで使わないので、入れていただいた収納袋のまま
開けませんでした。仕上がりは信用しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

どこかで側だけ作り直してもらえないか、ネットで捜しました。
イトーヨーカドーで買ったので、問合せしましたが、やっていないとの
ことで、グートンさんが近くにあり、これは幸いと
飛んで行きました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ベテランの桜木さんが ていねいに親切にフレンドリーに
説明して下さり、お店もきれいで安心に任せることが
できました。ありがとうございました。気持ちよかったです。
次回あるかどうかわかりませんが、友達には案内します。



 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

羽毛布団を買われたところではリフォームはやっていないと言われて、インターネットでリフォームをしている所を探されたとの事ですが、当店ではもう20年以上前から本格的に羽毛布団のリフォームをさせていただいておりまして、今では全国からも多くのご依頼をいただいております。
未だ仕上がりはご覧になられていなくても「お友達には案内します。」とお書きいただきまして、当スタッフはとても嬉しく思いました!ありがとうございます。新品同様に仕上がった羽毛布団を早く体験してほしい!と思います。

我々はお客様の大切な羽毛布団をお預かりしますので、皆様の羽毛布団を一枚一枚診断をして、どの様にリフォームをさせて頂いたら良いかを判断して、お客様とご相談をしながらリフォームを進めておりますので、安心してご相談くださいませ。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


秋まで待てず、エアコンの効いた部屋で掛けて
寝ました。サラサラ・ふわふわ・気持ち良く、
息をしている様でした。洗浄後の羽毛量が心配
でしたが、秋冬ものにリフォームができたので
大満足です。 ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで探したところ、わかりやすいホームページで
説明もされていて、同じ県内なので
なぜか安心!!お電話する前から
グートンさんでお願いするつもりでした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛量によっては、合 肌かけにも 出来ますよと
提案してくれたり、価格についても、丁寧に
話してくれたので、安心してお願いが
できました。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

今回は、ダブルサイズ羽毛布団をリフォームと言うことで承りました。
羽毛布団を診断してリフォームはお薦め出来る状態でしたので、ご報告をしてリフォームをされることになりました。
リフォームは、お預かりした羽毛布団の羽毛を洗浄・除塵加工を施した羽毛を再生して、新しく側生地に入れて仕立てます。
側生地もお客様のご要望をお聞きしてから縫製に掛かりますので、どの様な羽毛ふとんにも仕上げることが出来ます。
今回は、少し薄い目の春/秋用の羽毛布団がご希望でしたので、キルト縫製は、5x5マスで、マチの高さは5cmとして仕上げました。
喜んでいただけてとても嬉しく思います。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


仕上がりが素晴らしくて、全く新しいお布団
に生まれ変わりました。また、これから永く使え
るので嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て、リフォームの内容もくわしく
書かれていて、お電話でお問い合わせしましたら
出口様が よりくわしく説明して下さり
信頼できると思いお願い致しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

始めて 問い合わせた時から、最後まで
本当に対応がとても良く、素晴らしいホスピタリティー
だと感じました。
この度は本当に有難うございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
シングルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/6/25)
《アンケートにお答えいただきました》2020 年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ふわふわでわたあめみたいでした。ねる
ときに気もちよくねれそうです。たいせ
つに使います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページに数多くのリフォーム事例や作業工程、毛羽や
側生地の説明等々…たいへん詳しく掲載されており
心を動かされました。 また、リフォーム前の生地も残して
頂けることもポイントでした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

この度はお世話になりました。丁寧にご説明頂き、側生地
選びに悩みましたが、お薦め頂いた生地で良かったと
思いました。今は亡き大切な人から頂いた布団が
よみがえって戻ってきました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

この方は、羽毛布団を送って頂いた時に、梱包の中にお子様のお絵かきを入れていただいた方でした。



1.のアンケートにお答えいただいた方です。
喜んで頂けて私たちもとても嬉しいですヨ!ありがとうございました!

アンケートの中に今は亡き人からの大切なお布団とお書きでしたね。
私たちもリフォームが出来て良かったと思います。また快適にお使いくださいませ。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
シングルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/6/20)
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変満足しております。広げてみたところ
フワフワに膨らみ、秋以降に使用する
のが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを拝見し、お問い合わせしましたが、
その対応がとても丁寧でしたので、
お願いすることにいたしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

何度もメールでやりとりをさせていただき
ましたが、毎回本当に丁寧なお返事を
いただき、安心できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 20年 6月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大満足の仕上がりです!! 2年前に他界した
母が私の結婚の時に持たせてくれた布団で
20年使用しましたが、新品にして頂き 本当に
嬉しいです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネット検索で、グートン様にたどりつきました。
丁寧な説明を読ませて頂き決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

見積りから出来上がりまで、きちんと説明
して頂いたので安心してお願い出来ました。
今年の冬は リフォームして頂いた布団を
使うのが楽しみです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口 直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とてもキレイに仕上がっていました。
欲を言えば、生地がもう少し黄色かか
ている方が中の羽毛の色が透けない
様に思いました(カバーは付けますが…)

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

テレビ通販で普通の羽毛布団を同じ
様にリフォームしましたが、アイダーは扱って
いる所がなく、ネット検索し御社を探し
出し、お願いする事にしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

テキパキと指示と対応をして頂き
気持ち良く、安心してお預けする事が
出来ました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

アンケートの中で1.の生地についてですが、アイダーダックの羽毛は、濃いブラウン色をしておりますので、白い生地ですと少しグレイ色系の様に見えます。
これは仕方がないことですが、薄い白系のカバーを使われると、少しトーンは暗い感じになります。なので、アイダーダック羽毛布団の生地については、もう少し羽毛の色が反映する事をもっとご説明をさせて頂いて居れば良かった、と反省しております。申し訳けありませんでした。

2.のアイダーダック羽毛布団のリフォームについては、アイダーダックの羽毛は、とても特殊で普通の羽毛とは毛質も色も異なりますので、アイダー専用の洗浄機や充填加工方法を要しますので、取り扱っているリフォーム業者が少ないのです。

それと、アイダーダック用の生地も、とても軽量で柔らかい生地でなければ、アイダーダック羽毛の特性を引き出すことが出来ません。通常の羽毛布団に使われる側生地とはキルト縫製も異なり、マス目もフィット性を高めるために細かく縫製をしたりして、一般の羽毛布団との共通部分が少ないのです。


これからも、お客さまの声を大切にして 今後のリフォーム業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン 出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 R2年 6月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


最高ですが、もうワンランク上の80にすれば
更に良かったかと思いました。
あと リフォーム前の布団を一緒に送って
頂きましたが、あまりの汚なさに鳥肌が立ち
ました…(・_・;) 改めてリフォームして良かったと実感‼

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団打ち直しの工法は他者と比較
してあまり変わりはみられなかったものの、とても
親切で、非常に詳しい説明でとても分かり易く
とにかく電話対応が好印象だった為。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話対応、生地のサンプル、フォロー、その
後の対応 全てがしっかり行き届いていた。
4社 問い合わせをしたが、対応がずば抜
けていた。(担当 出口様)


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

羽毛布団の生地の件ですが、当店の羽毛布団の側生地は、すべて綿100%を使用しておりますが、生地の番手や織り方によって、羽毛布団の風合いが違ってきます。

お選びになられた60番手サテン地も人気のある生地ですが、仰るように80番手サテン地にされたらもう少し柔らかく軽い生地なので、ダブルサイズの様に大きな羽毛布団になると若干差は出てきますね。
側生地をもうワンランク上にすればよかった!と思われたとの事ですが、私どもの生地の説明が十分でなかったのでは…⁉と反省をしております。申し訳ありませんでした。

 これらのお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 20年 6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


診断を断られたらと思い言えなかったのですが、実は
30年使用した布団です。結婚の時買ってもらったもので
どうしても処分する気になれませんでした。リフォーム可能
とのお返事を頂き 心待ちにしていました。期待通り
ふかふかに仕上がっていて、この冬使用するのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団のリフォームは中味が見えないこともあり
信頼できる所を ネットで探しました。グートンは
組合から認定を受けておられること、また工程を詳しく
説明されているのを見て、信頼できると思いお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧に説明していただき、安心して
お願いすることができました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

当店では、皆様の大切な羽毛布団をリフォームをさせていただく前には、必ず診断をしてからお客様へ羽毛布団の状態をご説明して、ご相談とご了解をいただいてから作業を始める事にしております。

今回は、診断の結果は羽毛の傷みが未だ少なく羽毛ダウンが再生できる状態でしたので、また新品同様に仕上がり良かったです。

​ご結婚の時にご両親様に買っていただいたとても想い入れがある大切な羽毛布団など、どうしてもリフォームをされたい場合は、状態をご説明をさせていただいてからリフォームをしております。

リフォーム時は、生地がすべて新しくなりますので、生地が傷んでいても関係無くリフォームは出来ますが、羽毛ダウンが壊れてしまったら修復は難しくて、リフォームはお薦めが出来ないとする場合があります。羽毛布団を長くずっと使われますと、生地でこすれたり、汗などで傷んできてだんだんと壊れていき再生が出来なくなります。

羽毛の傷みが多くなると、除塵加工で除去する羽毛量が多くなり、新しい羽毛を補充することになりリフォーム料金も高くなり、仕上がりも良くなく買い換えをお薦めすることになります。なので、羽毛布団の診断がとても大事になってくるのです。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 20年 6月4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


すばらしい仕上りでした。
これがよみがえるという事ですね。
大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見して、ていねいな仕事を
されていると思いましたので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話対応、わかりやすく、納得
のいく説明でした。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

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取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
また、規格サイズ以外で
ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望とおりのカスタムオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
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