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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームなされたお客様のお声をご紹介しています。

仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用 のお葉書き」に記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:239 件

《アンケートにお答えいただきました》 令和  1年7月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


古い布団が きれいに仕上がって、とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

いろいろなお店のHPを見ましたが、中でもグートンさんは仕上げまでの
工程がわかりやすく、また、丁寧な作業をしていらっしゃるな、という
印象を受けました。LINEアプリを使って見積りができる
(布団の写真を送れる)のもとても良かったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

写真を送った後の返信に始まり、見積もりも詳しく教えていた
だけましたし、お電話でもとても丁寧に応対していただけました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   年  月  日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ふかふかに、奇麗に仕上げて頂き、
ありがとうございました。冬に使用
するのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団2枚を1枚にリフォームして
もらえる所を探していて、グートン様を
見つけました。結果としては片方はリフォーム不可
でしたが、捨てずにリフォームしてもらえて大満足です。

3.当店の対応はいかがでしたか?

LINEで相談や見積りまででき、
有難かったです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 令和  年 月 日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


希望通りの仕上がりでした。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで調べて、リフォーム例や料金が
ていねいに記載されていたから。

3.当店の対応はいかがでしたか?

色々とていねいにアドバイスして頂きありがとうござい
ました。お蔭で、とても満足のいく側交換できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


満足しています。羽毛量を1.1kgで依頼し、
少ないかな?と思いましたが、出来上がりは
フカフカで、暑がりの主人には調度良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットでリフォーム業者を探していました。
「日本羽毛協会認定書」の提示をされている
グートンは信頼できるかな?と思ったので選び
ました。(他業者は協会に入ってるのか分からないので…)

3.当店の対応はいかがでしたか?

注文前に色々気になることをメールで質問
させていただきました。専門的な目線で
細かく教えて頂き、納得した上で依頼しま
した。メールの対応も早く有難かったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 令和  1年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


満足です。側生地が新しくなり
羽毛の洗浄で匂いもなく 本当に 大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

布団のリフォームについて調べようと思った時
一番ホームページが見やすく 安心して布団の診断をお願い
できると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

全てメール対応していただきましたが、丁寧な
説明はもちろんですが、堪能の桜木さんの
優しさが伝わって 安心して布団をお任せする
事ができました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
(仕上り日:2019/6/21)
《アンケートにお答えいただきました》 令和  1年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


素敵な羽毛布団となって戻って
きてくれ 大変満足しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで いろいろ見ている中で
羽毛の事を一番わかっておられそうで決めました。
お店も行けそうな所でしたので予約なしで
伺ってしまいました。(すみませんでした。)

3.当店の対応はいかがでしたか?

突然伺ったにもかかわらず とてもていねいに
説明していただき 納得のいくリフォームが
できました。わかりやすい説明は とておm
ありがたかったです。ありがとうございました!

P.Sアンケート遅くなり申し訳ありませんでした。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 6月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


まさに生まれ変わった!ふかふかで
もう一度収納袋に入れるのが大変でした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPが非常に わかりやすく、愛着のある布団を
グートンさんになら お願いしたいと思い電話をした。
そして電話の説明もていねいで 相談にも乗ってもらい、
納得することができたので 依頼しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

信頼できるお店です。HPも電話も、
私の求めてること、知りたい事を教えてくれました。
プロにお任せしているのだという安心感が
ありました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
「プロにお任せしているのだ という安心感がありました」と言う大変なお褒めの言葉を頂き、これに恥じない様に今後も日々努力していきたいと再確認をさせていただきました。ありがとうございます。
今後ともグートンをご愛顧のうえよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 令和  元年 6月 14日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


本当に長年使用していて、ここ数年リフォームをするか買い替えるか
悩んでいたのですが、思いきって依頼して 良かったです。中の羽毛が
きちんとした物だったというお話もあったので、これからもずっと使えます。
ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットでいろいろ調べたのですが、HPにて工程や予算、
事例などが充実していたので、信頼できるかな、というのが最終
的な決め手でした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

依頼の際、こちらから布団を送った際、出来上がった際・・・など、都度
電話での確認があり、とても親切だな~という印象でした。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 令和 1年 6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


新品のようにフカフカできれいな羽毛布団に生まれ変わって
とても嬉しいです!嫁入り道具の布団を捨ててしまうのは・・・と
悩んでいたので、リフォームしていただいて大正解でした。大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに、丁寧に作業工程を説明されていたこと、たくさんの
事例や参考価格が載っていたことが、きっと信頼できる
業者さんだろうという決め手になりました。
送料がかからないこともありがたいです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

注文後、診断後、洗浄後、発送前・・・と 各段階で
丁寧にTEL連絡いただき、色々とご相談できたので、
最期まで安心してお任せできました。
新しい収納袋に入れて下さっているのも、今後の保管で
助かります!! 本当にありがとうございました。また機会が
ありましたら、よろしくお願いいたします。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 2019年 6月 14日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても満足しています。使い始めるのが楽しみです。
(あの羽毛の吹き出しのストレスなく使えるのが嬉しい。)

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページにたくさんのリフォーム事例が具体的に詳細に載
せてあり、その中には自分と類似したケースも多くあったのでお願い
してみようと思いました。(自宅からも近かった)そして最初に電
話で問合せた時、じっくり話を聞いていただき、説明もしてくださった
野でお願いするしかないと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話で問合せた時から羽毛吹き出しの
ストレスを共感的に聞いてくださり、お店にうかがった時も羽毛布
団の羽毛や側生地のことなどについて専門的な話をしてい
ただき、納得がいきました。我慢して使い、そのうち捨てる
かと半ば諦めていたので、希望がもてました。
社長さん 桜木さん感謝です。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛布団専門店の「羽毛ふとん専門工房/グートン」は、皆様により快適にお使い頂ける羽毛布団を自社にて製造して販売しております。

取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
また、規格サイズ以外で
ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望とおりのカスタムオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンス、長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまで自社の羽毛工房にて受け賜ります。羽毛布団の打ち直し・リフォームは、必ず「羽毛布団の診断」をして、お客様とご相談の上で、プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。リフォーム事例もご覧になられて参考下さい。
どうぞ
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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
ダウンプロフェッサー





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