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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:383 件

羽毛布団リフォームのご依頼をいただいたK.O様より、

≪メールでアンケートにお答えいただいた内容をご紹介≫
 
出口様

ご連絡遅くなり申し訳ございません。
お布団、受け取りました。想像していた以上にふかふかになって帰ってきて驚きました。
本当にありがとうございます。お任せしてよかったです。

アンケートの葉書ですが、非常に申し訳ないことに紛失してしまいました。

逆にお手数をおかけしてしまうことになってしまうのですが、もしよろしければアンケートの内容をお送りいただき、メールにて回答させていただけたらと思います。
 
よろしくお願い致します。

  〇〇 〇〇

〇〇 〇〇様

ご連絡くださいまして、誠にありがとうございます。
リフォームしたおふとんにご満足いただき、大変うれしく思います!!
まだお使いいただくのは少し先になるかと思いますが、是非快適にお使いくださいませ。
 
アンケートの件もご丁寧にご連絡いただき、誠にありがとうございます。
下記内容でございますので、誠にお手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
 
当HPでの紹介は(名前を出しても良い or イニシャルなら良い)

 1.リフォームの仕上がりはいかがでしたか? 
 2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせください。 
 3.当店の対応はいかがでしたか? 

こちらの3つがアンケートでございます。
また、もし宜しければ、Googleマイビジネスでの評価や口コミもいただけますと、とても嬉しいです!

それでは、ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
 
羽毛ふとん専門工房 / グートン
出口直次郎

出口様
 
ご連絡ありがとうございます。
お布団が活躍するシーズンに向け、新たにシーツを用意していいコンディションで使っていこうと思います。
 
以下、アンケートです。
 
名前
→イニシャルなら可(K.O.)

 1.リフォームの仕上がりはいかがでしたか? 

満足 ふかふかになりました。お布団が活躍するシーズンが楽しみです!

 2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせください。 

布団の修理について調べていたところHPを見つけ、情報がたくさん載っていたため、知識が豊富で料金やサービスについてきちんと明記されているこちらにお任せしようと思いました。

 3.当店の対応はいかがでしたか? 

最初から最後まで、緊密にメールで要望を聞いていただき、また詳しく納得できる説明をしてくださったので安心してお任せできました。
修理そのものはもちろん、集荷や集配が無料なことや、収納袋に入れて届けてもらえることもありがたかったです。
ホームページでみなさんのお顔が見られることも安心に繋がりますね!
 
以上です。

また、ホームページなどを参照し、気になる情報があればお問い合わせさせていただこうと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

〇〇 〇〇

〇〇 〇〇様
 
 早々にご返信くださいまして、誠にありがとうございます。
そうですね、新しいシーツ(掛けカバー)に関しても、是非綿100%のカバーをお掛けください。
ポリエステルや化学繊維系のカバーですと、羽毛や生地(綿100%)の天然繊維の良さ(通気性や吸湿性)が発揮できず、快適にお使いいただけません。
その為、当店でも生地も掛けカバーもどちらも綿100%のもののみをご用意しております。
 
アンケートありがとうございます!
読ませていただき、大変嬉しく思います!!
より分かり易くご理解いただける様に、これからもHPを充実させ続けていきたいと思います。

もしこう言ったところが分かりにくい、読みづらいという事がございましたら、是非ご指摘のほどよろしくお願いします。
 
当店では、新品の羽毛ふとんや別のホームページとなりますが、ムートン製品や快眠ベッド等も取り揃えております。
もし宜しければ、こちらも快適に熟睡していただく為の寝具としてご覧くださいませ。

最後となりますが、現在新型コロナウィルスの蔓延によりまだまだ予断を許さない状況ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

お使いの上で、何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
 
ありがとうございました。
 
羽毛ふとん専門工房 / グートン
出口直次郎

以上の様なメールのやり取りをさせていただきました。

 当初、K.O様は、羽毛布団から羽毛が出て来たので「どうしようかな⁉」と、近くのお布団屋さんへ持っていかれたのですが、「ご自分でそこを縫ってください!」と言われてとてもお困りになり、こんな時にどうしたら良いのかとネットで検索されて、当店のHPでリフォーム事例をご覧になられてご相談をいただいた次第です。

羽毛布団の生地は、お針で縫ってもその針穴からも羽毛が出てきます。
羽毛の出て来ている部分の数や穴の大きさが小さくて少なければ、接着剤が付いた補修布をその部分に当ててアイロンで圧着し穴をふさぐ方法もありますが、羽毛が吹き出して来ていると言うことは、全体的に生地が傷んでいるので、基本的には側生地を新しく交換することをオススメしています。

使用年数が短く、何かに引っかけたり、タバコで小さな穴を開けてしまったりした場合などは、「側生地の交換のみコース」と言う方法もあります。

その他には、羽毛布団の状態に応じて、
プレミアム コース 5年以上お使いの布団の場合「当社お薦めコース」
スチーム・除塵コース 2~3年くらいお使いの布団の場合
側生地の交換のみコース 破れたり汚したりして生地を変えたいお布団の場合
補充・補修メンテナンス
以上の様に、羽毛布団のことなら何でも出来ますので、お気軽にご相談いただけます。

 羽毛ふとん専門工房/グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


見た目はとても きれいに仕上げていただけ
ました。季節がら使用はこれからですが、
とてもめごごち良さそうで楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

見積り時にいろいろ提案していただけたことと
他店に比べて費用も安くおさえられたため。

3.当店の対応はいかがでしたか?

迅速な対応でとても安心して取引できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


夏場の為、まだ使用していませんが、
とても ほわほわで、使用するのが楽しみ
です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

〇現地で実際に布団の状態を確認できる
〇カスタマイズのリフォームをしていただける

3.当店の対応はいかがでしたか?

一枚一枚調べて、丁寧に説明していただき
ました。また、お値段や布団の状態を
ふまえて ご提案をしていただき 納得して
リフォームをすることができました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、リフォームのご注文をいただき、また、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

当店にご来店をいただけましたので、ご一緒に羽毛布団の状態をご確認出来て良かったです。
同じ時に同じ物を買われた羽毛布団でも、使われる方の体質や使い方及びメンテナンスの仕方などで、同じ羽毛布団でも羽毛の傷み方は違ってきますので、当社では必ずリフォーム前には、一枚一枚診断をして羽毛の状態を確認をして、お客様のご要望に合わせてカスタマイズで羽毛布団をリフォームさせていただいております。

リフォームをする場合は、羽毛布団を解体して羽毛を取り出しますので、既存の側生地は使えません。すべて新しい生地を裁断から縫製して仕立てますので、ご希望のサイズやご要望の仕様・種類の羽毛布団に仕上げる事ができるのです。

また、何か羽毛布団の事でお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


生地の感触が良く
羽毛の量もたっぷり入れて頂き
大変満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページが充実しており
社長様の熱意が伝わってきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

単横の桜木様の知識が
素晴らしく、素人の私にも分かりやすく
ていねいにご説明下さった。
ありがとうございます。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 
シングルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/9/7)
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


かなり古い布団でしたが、想像以上に
ふわふわで 丁寧に仕上げていただいて
とても感謝しています。特に側地のブルー
の色味と光沢、やわらかさは とても気に入って
います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H・Pの詳細な説明を見たのですが、不安で
実際に電話を入れると事細やかに説明して
いただけたので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

初めて電話をした時から、こちらの要望にも
快く、とても親切に対応していただき、
安心してお願いすることができました。
本当に ありがとうございました。


 
 
 この度は、側生地のみ交換コースをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて とても嬉しく思います。ありがとうございました。

リフォームの加工内容は、コース別にご説明をさせていただいておりますが、やはり実際にリフォームをお願いするとなると不安もありますよね。
今後も、引き続きお客様にご安心いただいて、ご相談やご質問を承るように努め、お客さまの声を大切にさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口 直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 8月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


臭い匂いがとれて良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

きっちりとした お仕事を
されている様で、問い合わせをしたところ、
料金も、時間をかけて説明してくださったので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

お電話での対応が
わかり易く、丁寧で
とても良かったです。


 
 
 この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 8月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


丁寧な仕上がりに 大変満足しています。
電話でも 出口様から懇切丁寧に話を
聞くことができ、安心して布団を送らせて
いただきました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで見て、評価が良かったことと、
金額が他社に比べて安かったことが
主な理由です。一番は出口様の電話
対応で決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

私ごとですが、PCの修理で嫌な経験が
あり、今回もどうしようか かなり悩みまし
た。かと言ってクリーニング店からは、クリー
ニングを断られ あきらめていました。しかし、対応が
すばらしく、安心してお願いしました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、側生地交換コースでリフォームのご依頼を賜り、またアンケートにもお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

ネットからのご相談でしかも遠方からのご依頼となると、お客様にとりましてはご不安なことは充分に理解をしております。ましてや、一度ネットで苦い経験をお持ちでしたら猶更だと思います。

高価で大切なお布団をお預かりしますので、私どもでは最善を尽くして、お客様に安心してご納得して頂ける様に努めております。

また、今後とも羽毛布団の事でお悩み事がありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
私どもが出来る事でしたら、出来る限りの対応をさせていただきたいと考えております。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました。》2020年 8月 8日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

軽くて保温性が しっかりあって
やはりグートンさんで購入して良かったです。

2.当店の対応はいかがでしたか?

以前に母が購入したことがきっかけです。
私も羽毛布団を買うならグートンさんでと
決めていました。母がとても気に入っており
製品のクオリティが高いことを知っていたから
です。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

ていねいに商品の説明して頂き
ありがとうございました。
大切に使っていきたいと思います。


 

 この度は、当店でお買い求めいただき、またアンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
お買い求めいただいた商品は、ロイヤルクラスライオンヘッドグースの羽毛が入った羽毛布団です。
このライオンヘッドグースは、とても体の大きい安徽省特産の鵞鳥で、羽毛のダウンボールも大きくため保温性能に優れた高品質な羽毛です。
生地には、100番手サテン織の「ラムコ」を使って仕立ててあります。
この羽毛布団もきっと気に入って頂けることと存じます。
お母さまからお買い求めいただいているとのことで、私たちもこれからも引き続き良い製品を販売していきたいと思っておりますので、今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、お買い求めいただきまして、誠にありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2020年 8月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


新品のような仕上がりです。
フワフワで気持ちよく、冬が楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他者のHPを検索していたら グートンさんの
HPが目に入り、とてもわかりやすかったので
決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

お店もわかりやすい場所にあり、その場で
診断していただいたり お任せして
良かったです。 ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
シングル3枚を2枚にリフォーム (仕上り日:2020/8/1)
羽毛布団をリフォームさせていただいたK.N.様よりメールでご連絡をいただきました。
 

羽毛ふとん専門工房/グートン
出口様
 
お世話になっております。
シングルの羽毛布団のリフォームをお願いした京都市の〇〇〇です。
布団を受領して、だいぶん時間が経ってしまいました。
仕事が繁忙期で忙しかったのですが、落ち着き、時間が経ちましたが、
お礼の返信だけはしておきたくメールしております。
 
お布団、新品のようでした!
もちろんお布団の中の羽毛の様子は見れませんが、バッグから出して、
しばらく置いておくと、ふかふかに膨れあがりました。
縫製も綺麗でお生地も柔らかく、色も好みです。
中の羽毛の状態が最も重要ですが、側生地の品質や縫製、ラベルなど
細部に至るまで新品のようで、非常に満足しております。
見た目も中身もきれいになった羽毛布団を見て、とても嬉しい気持ちになりました。
今回、リフォームして本当に良かったと改めて思いました。
こういうことって、ずっと気になりつつ、タイミングがないとできないものなんです。
 
そして何より、数あるリフォーム会社から貴社を選んで良かったです。
自分のチョイスが間違っていなかったことが何より幸せな気持ちにさせてくれました。
たくさんのリフォーム会社がありますし、場合によっては、不運な結果になったかもしれません。

出口様は、最初から最後まで納得のいく説明をして下さいましたし、
信頼できる方だと思いましたから、安心してお任せすることができました。
本当に貴社を選んで良かったです。
改めて、ありがとうございました。
 
同封されていたアンケートはがきは、今週中には書いて返信します。
また、時間を見つけて、ネットの口コミも書いておきます。
 
出口様、本当にありがとうございました。
コロナがなかなか収束しませんが、貴社の皆さまもお気をつけてお元気でお過ごしください。
 
〇〇〇
P.S. 私の苗字を間違えてらした件ですが、私、そういうこと全く気にならない性質の人間ですので、お気になさらず。ご丁寧にお詫びのメールありがとうございました。
 

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 30日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


非常に満足しています。 新品のような
仕上がりで驚きました。 ふかふかになりすぎて
収納bagに入れるのが たいへんでした。
これで気持ちよく 眠ることができます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回リフォームは 初めてでしたから、相場や
お店選びのポイントも わからずたいへん迷いました。
ホームページに掲載されていた お店の内部の様子や
情報量、それにスタッフの皆様の笑顔で決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

対応はスピーディーで誠実なものでした。
説明が詳しく、具体的で、理論的(?)で
わかり易く、納得できる返信を頂きました。
こちらのお店を選択して 本当に良かったです。
 ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛ふとんリフォームのご依頼をくださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいのにも関わらず頂いたメールや葉書を読んで、すべてにご満足いただいたと知って心から嬉しい気持ちになりました。
お使いの上で、もし何かお困りの事やご不明な点等ございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
  
羽毛ふとん専門工房 / グートン 出口直次郎
 
シングルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2020/8/1)
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛布団専門店の「羽毛ふとん専門工房/グートン」は、皆様により快適にお使い頂ける羽毛布団を自社にて製造して販売しております。

取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
また、規格サイズ以外で
ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望とおりのカスタムオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンス、長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまで自社の羽毛工房にて受け賜ります。羽毛布団の打ち直し・リフォームは、必ず「羽毛布団の診断」をして、お客様とご相談の上で、プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。リフォーム事例もご覧になられて参考下さい。
どうぞ
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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
ダウンプロフェッサー





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