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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームなされたお客様のお声をご紹介しています。

仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用 のお葉書き」に記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様の声一覧

登録数:182 件

《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

電話の対応の方が とても
親切に応えて下さり、
安心できました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

古く程度の悪いものでも、無理
な勧めもなく、相応の対応を
して下さり、とても 信用できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
シングルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2018/11/3)
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大満足です。新品のようで、まばゆいばかり
です。軽いし、変なにおいもないし、悪い所
は何もありません。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て、丁寧に扱ってもらえそうだったこと、洗浄方法
が、他社と違っていて、
よ~くきれいにしてもらえそうだったこと。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初のメールから 細かく、でも無駄のない
内容で、すぐに安心して依頼することができ
ました。感謝です。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


20年以上前から 使用しておりましたので、
まるで新品の様に仕上げて頂いて、
大変 満足して喜んでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回、ダブルからシングル2枚に作り替え
が希望でしたので、色々と調べておりましたが、
グートンさんのホームページが一番わかりやすく
お願いしてみようと思い お電話しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

初めて、お電話しました時から 桜木様
が、ご親切にご対応下さり、こちらも
安心してお任せする事ができました。
主人も大変喜んでおります。
お世話になり、ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルからシングル2枚に作り替え (仕上り日:2018/11/1)
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


希望通りの出来上がり

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団のリフォームを発注する半年以上前に リフォームの
問合せをした、これに対する対応が丁寧で、その後
ひつこく勧誘されることがなかった。

3.当店の対応はいかがでしたか?

インターネットでの交渉で契約したが、迅速、丁寧に
対応してくれた。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団のリフォーム依頼の方よりご意見をいただきました。》

桜木様
 
お世話になっております。
 
ご連絡いただいた内容、理解いたしました。
まずは冬掛け3枚の洗浄をすすめてください。
よろしくお願いいたします。
 
また、ご提案の通り、足し羽毛での対応で結構です(^^)
使えるものをできるだけ使おうと思っていましたが、貴社が「グリーンダウンプロジェクト」に参加されているのでしたら、余ったものも有効利用されるので、心置きなく手放すことができます。よかったです。
 
グリーンダウンプロジェクトについては、羽毛布団のリフォームについて検索しているときに知りました。
布団はリフォームするよりも買いなおした方が経済的と考える人が多いと思うので、わざわざリフォームを検討する人は、できるだけ捨てずに役立てたいと考える人が多いのではないかと思います。
なので、そういう方々はクリーンダウンプロジェクトの理念に賛同してくれるのではないかと思います。
なので、貴社がグリーンダウンプロジェクトに賛同していることをサイト上でアピールしてあるとよいと私は思います。
もし機会があればご検討ください。
微力ながら自分のSNSでリフレッシュ後の布団や羽毛が再利用できたことをアップする際に貴社を利用したことを書きたいと思います。
 
クレジット2回払いについて、VISAでの支払いを予定しているので、ヤマトのコレクトで大丈夫そうです。
詳細ありがとうございました。大変たすかります。
 
側生地については別途メールでご連絡いただいた内容よりエレガントキルトの仕立てになるということを了解いたしましたので、そのうえで、洗浄後にご提示していただいた金額で最終決定いたします。
色は決めてありまして、
E6060 ならグリーン
E8800 ならクリーム
にしたいです。
 
話が具体化して布団の仕上がりが楽しみになってきました。
よろしくお願いします。
 
○○○○

貴重なご意見ありがとうございました。

当羽毛ふとん専門店として「羽毛」と言う自然の恵みからいただいた資源を 無駄なく使用して行きたいと考えております。そして、皆様により心地よい羽毛布団製品をお届けしたいと思っています。

グリーンダウンプロジェクト


「グリーンダウンプロジェクト」に付きましては、昨年より参入いたしまして、リフォームが出来ない羽毛布団や、ご不要になられ羽毛布団などは、お客様に確認の上でグリーンダウンプロジェクトに送らせて頂き、エコリサイクルを利用しております。
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


長年 押入れで眠っていたW羽毛が、グートンさんのお蔭で 又、使用する事が
でき、大変うれしいです。S羽毛数枚を処分した事、もっと早くにグートン
さんに出会っていればと…後悔です。仕上がりには、とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店では、自分の望み通りのリフォームがしてもらえなかったのに
グートンさんは望み通りにリフォームして下さいました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

グートンさんに出会ったのは、ホームページでした。訪店した際
ホームページそのままの笑顔で 迎えて下さり、親切、ていねいに、
いろいろ説明して下さり、その場で持参した羽毛布団の羽毛の常置亜
も、見せて下さり、納得できるリフォームでした。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


空気の層を感じ、無理なく体に
フィットする軽い仕上がりに
なっていました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページです。更に電話での対応も
丁寧に説明して下さり、安心してお委せ
できると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

今年の冬は桜木さんのおっしゃっていた
様に、羽毛布団の上に毛布を掛けず
過してみたいと思っております。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても満足しています。
近くだったらカバーや他の羽毛
布団も見たいと思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

信頼できる羽毛の専門店だと思ったから

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話だけのやり取りでしたが、
桜木さんがしっかりと説明して下さった
ので安心して依頼できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


軽いのにじわじわと暖かく
朝までゆっくり眠る事が できました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

キングx2をシングル3枚にリフォームする
という願いが HPを拝見して 分ったので、
HPからも羽毛布団に対するこだわりを
感じたので

3.当店の対応はいかがでしたか?

担当の桜木さまには 大変お世話になりました。
分かりやすく 説明・相談して下さり ありがとう
ございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 10月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


無地のオフホワイトの布地の合ぶとん、
秋の半ばから 愛用。軽く あたたかく
とても気に入り、他のふとんもリフォームを考えています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

よくお店の前を通るので、ある日ふと店に
入り、リフォームのことを おききしました。
その説明に納得し、安心感で、即決。
近くなので その日のうちにお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

お店の方の専門的な知識に感動すら
覚えました。いかに自分が羽根ぶとんに
無知だったか、教えて下さってありがとう
ございました。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
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取扱い羽毛布団は、「逸品」アイダーダック、スーペリアマザーグース、最高品質マザーグース羽毛布団高品質ホワイトグース羽毛布団、厳選された普及品ホワイトグース羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
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ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望でオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。

●さらに、ご購入後の羽毛布団につきましては、補修・メンテナンス、長年お使い後は羽毛布団のリフォームまで、自社羽毛工房にてご用命いただけます。
羽毛布団のリフォームでは、羽毛の診断をし羽毛の状態に合わせてプレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをご提案いたします。
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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
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