《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(772 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

ダブルを冬用、春秋の合い掛け、シングル冬用にリフォームしましたが、どれもボリュームあるお布団に仕上ってました。
冬用を数日使用しましたが、暖かいけれどムレなく通気性もあってグッスリ眠れました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

サイトに全ての値段が記載されているので、大体の費用が分かり予算に合わせてリフォームをお願い出来ると思い決めさせて頂きました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールでリフォームの流れを丁寧に説明をして頂き、費用も明確にして頂いたので安心してお願いする事が出来ました。
また、リフォームの布団は両親の使っていた物だったので、思い出を大事にして頂き、仕上がったお布団も思い出が残ったようでとても嬉しかったです。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 木下由貴
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年 2月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

思っていたよりふんわり高さがあって、薦めていただいた側生地も良かったです。
早速使って暖かく心地よく嬉しいです。
リフォームして本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォームをお願い出来るところで探していてホームページの情報が充実していて、メールでの問い合わせもスムーズに出来たため。

3.当店の対応はいかがでしたか?

非常に良かったです。
サイズが大きくて使いにくくなっていた所、リフォームして使い易くなって良かったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

期待以上に素敵な仕上がりでした。
新品になったと同然です。
自然の恵み”ダウン”を捨てずに大切にリフォーム出来て嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを検索して、納品事例がたくさん載せていて、その内容が良いと信頼出来そうだと思ったからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

LINEでのやりとりで、全く不自由なく丁寧に説明していただきました。
これからも頑張って下さい。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

 羽毛ふとん専門工房/グートン 木下由貴
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年 2月 17日(2022年5月26日)

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

事前に側生地のサンプルを頂けたのは有難かったです。
以前に別の会社で家族の布団をリフォームした時は、超長綿でしたがゴワゴワした手触りでした。
今回は、綿で最も柔らかいと言う100番手の超長綿でお願いし想像通りの手触りの布団が手元に届きました。
肌添いも良く快適に過ごせています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

30年近く前の羽毛布団で、すでに他社で1回リフォーム済みでした。
2回目のリフォームはNGと言う会社ばかりの中、引き受けて下さったのが御社でした。
羽毛の劣化による膨らみと暖かさの不足等のデメリット、足し羽毛の可能性があること等、丁寧に説明していただき、納得の上でお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ダブルからシングルへのサイズダウンだったせいか、足し羽毛なしで十分暖かい布団となり満足しています。
結婚のお祝いで両親が揃えてくれた大切な羽毛布団でした。
当方の気持ちに寄り添いリフォームを引き受けてくださって感謝しています。
長く愛用させて頂きます。

アンケート遅くなり大変申し訳ありませんでした。


 
 此度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございます。

羽毛布団は生地によってはお布団の風合いが変わります。
リフォーム時は既存の側生地の生地を切って中の羽毛を取り出してますので、その側生地を再度使う事が出来ません。なので、お客様には新しい側生地をお選び頂く時に生地サンプルをお届けして実際に見て触っていただいて確認をして貰っております。

また、30年以上使われた羽毛布団や一度リフォームをされた羽毛布団のリフォーム等も多く承ってりますが、それら全ての羽毛布団をリフォームしている訳ではありません。
羽毛布団に入っている羽毛の品質と、羽毛がどの程度の傷みがあるのかを診断してからお客様とご相談の上でリフォームをされるかを決めております。
使用年数が長く羽毛が傷んでいる場合にはリフォーム不可と診断してお客様へお伝えをしております。

今回の羽毛布団は、30年程使い一度リフォームをしているダブルサイズの羽毛布団でしたが、結婚時にご両親さまから贈られた思い出のある大切な羽毛布団でもあり、羽毛の傷み度もCランク程度でしたのでリフォーム加工をさせていただきました。

私達もリフォームをしてお客様に喜んでいただけてとても嬉しいです。
今後ともご愛顧のうえよろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

400gS⇒600gS:今週はあたたかいので暑く感じます!!夫
400gS⇒1000gS:↑同上毛布無しで調整しています。本人
1000gSS⇒1000gS:軽くてふわふわであたたかい♡息子
1000gSS⇒1000gS:あたたかくて良いです♡♡娘
夫と私の羽毛量ももう少し減らして枕をひとつお願いすれば良かったかもです💦

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに沢山の実例が記載されていて、料金も作業も明確だったため。

3.当店の対応はいかがでしたか?

文句なしです☆
返信も早く、説明や料金も明確で、途中経過報告た提案も丁寧にしてくださいましたので、安心してお願い出来ました。
大切に使いたいです。ありがとうございました。 2024.2.22


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

当社の羽毛布団リフォームは、オーダーシステム様式で自社羽毛工房で加工をしますのでご希望のサイズや仕様の羽毛布団にリフォーム仕上げが出来ます。
羽毛布団リフォームの事は、お気軽にお電話やラインメールでお問い合わせ戴けます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

同じふとんとは思えない程、軽くてフカフカであたたかくなりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

前回とても良いお店だと確認できたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧で安心してお任せできました。
近いうちにまた別の物をリフォームの診断していただこうと考えております。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 木下由貴
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  1月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

非常に気に入りました。
予想通りの仕上りでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

前回お願いした際もとても素晴らしい仕上がりで、次回お願いする時もグートンさんにしようと思っていたため。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧、一つ一つお値段の説明や段階過程の説明もあり、メールでやり取りが主でしたが、多くの時間を費やして書かれているのが分かる文章で、分かり易く羽毛やお布団を大事に扱っていらっしゃることがよく分かりました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 木下由貴
 
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  1月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

ふかふかで柔らかくとても快適です。
古い物で処分も考えておりましたが、祖母が買ってくれた布団でしたので使い続けられるようにして下さって本当に感謝しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛の状態の診断結果を聞いてからリフォームするかどうか決められるのがありがたかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

木下様のご対応が素晴らしかったです。
LINEのみでのやり取りでしたが、非常に丁寧なご説明や分かり易いアドバイスで困るような事は何もありませんでした。
貴店に依頼して本当に良かったと思います。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 木下由貴
《アンケートにお答えいただきました》 2024年  1月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

満足です。
新しくなった羽毛布団で、また、暖かく眠ることができるのが嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネット

3.当店の対応はいかがでしたか?

丁寧な対応をありがとうございました。
リフォームしたい羽毛布団がまだありますので、また、今後ともよろしくお願いします。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました。》 2024年 1月 8日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

さすが一番お勧めの商品とあって、とても軽くて暖かい羽毛布団です。
購入時一つ下のホワイトグース仕様とどちらにするか迷いましたが、マザーグース仕様の羽毛布団を購入して良かったと思います。

2.当店の対応はいかがでしたか?

購入時には実際に色々な商品を手に取って体感したかったので、それが可能だった事と、商品説明をして頂いた桜木様・出口社長に親身になって対応して頂けたので、グートン様での購入を決めさせて頂きました。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

親切丁寧に商品の説明をして頂きましたし、色んな商品を体感させて頂き、納得した上で商品を選ぶ事が出来ました。
今後もアフターサービス等でお世話になりますので宜しくお願い致します。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン 櫻木由美子
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!