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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームなされたお客様のお声をご紹介しています。

仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用 のお葉書き」に記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様の声一覧

登録数:197 件

《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 12月 14日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


長年使っていたものでしたので、その風合いを損ね
ない様提案して頂き、とても喜んでいます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前にもお世話になり、気に入ってました
ので、今回もお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

いつも丁寧な対応で、私共の希望をよくきいて
下さりますし、とても良いと思います。
今回も有難うございました。
知り合いにも羽毛の事なら紹介したと
思っています。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 30日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大満足です! 以前のボテツとした感じから
ふんわり柔らかな仕上がりになりました。
側生地でここまで変わるのかと実感しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPのリフォームの説明が丁寧だったことと
明確な料金設定と数多くの事例が
載っていたことです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

正に迅速丁寧でした。シーズンということで
年内に仕上がればという感じでしたが
TELの翌日には梱包キットが届き、2週間
もかからず出来上がり、本当にお願いして
良かったです。桜木様が一つ一つ丁寧に対応して
下さり、安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。



※羽毛布団は、側生地によって風合いが変わります。いくら良い羽毛ダウンが入った羽毛布団でも、生地の質と素材が悪いと、心地よい羽毛布団にはなりません。
当店では、素材は綿100%のものだけを取り扱っています。また、サテン地60番手と80番手がお客様に大変好評で、特に、80番手はソフトで軽量で喜ばれております。
 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


  とてもよかったです。きれいになって扱い
やすく、素敵に生まれ変わりました。仕上がった
お布団を見て嬉しくなりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 HPを拝見し、その専門性と研究熱心な
様子に期待し、実際お電話した際の対応の
よさが決め手となりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 素晴らしいと思いました。特に、担当してくだ
さった方の明るく誠実で 分かりやすい説明に、安心
して お任せできました。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても良い仕上がりで まんぞくです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団 専門店だから

3.当店の対応はいかがでしたか?

良い所も、ザンネンな所もありましたが、
丁寧で分かりやすかったです。どうもありがとう。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変満足しています。長年使っていた
羽毛布団でしたので・・・。新品に
なって嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回で2回目の利用になります。
前回のW布団→S布団へのリフォーム
も大満足でしたので、今回もお願
いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

対応が早く 丁寧に説明して
頂きました。有難うございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても気に入りました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで詮索していて、リフォームという方法を知り
思い切ってTELしました。親切丁寧にいろいろ
教えていただき、御社に決めさせていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

正直、専門用語はあまりわかりませんでしたが、
丁寧な説明で、良かったです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、我々は知らない間に「羽毛の専門用語」を使っていることがあります。
これらは一般の方が理解しにくいのは当然だと思います。今後は一層気を付けて羽毛の説明をさせていただくように努めます。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《メールでご感想をいただきました。》

㈱グートン 桜木様
 
 昨日無事に到着いたしました!
完璧な梱包に感動しつつ“満面の笑みで包みを開ける妻”を、主人は(私の代りに)皿を洗いながら眺めていて、洗い終わると「どう?」と自分も試していました(笑)
 
ご説明のとおり「エレガントキルト縫製だと寝返りを打っても身体にフィット」して、昨夜はぐっすり眠ることができました。
今朝は、普段は私の部屋を覗かない主人が「どう?よく寝れた?」と声をかけてきました(笑)
ダウナ地→ラムコ地への変更で拘った重さもあまり感じませんでした。
 
こちらが納得するまでご説明いただき、素晴らしい仕上がりに感激しました。
グートンさんでお世話になって本当に良かったです。
ありがとうございました。
 
 〇〇〇〇
引き続き・・・

《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


質感は、そのままにダブルからシングルへの変更
でした。大変満足しています。
 グートンさんにお願いして良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPの充実で納得できたこと、”日羽協”の
認定を受け自社工房であること、希望する
側地を取り扱っていること、桜木様の
メール、TEL対応。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初のメール問合せから桜木様が丁寧に
相談にのってくださいました。会社の皆様
が、羽毛布団と真摯に向き合っていらっしゃること
が、良く伝わってきて、こちらも安心してお任せで
きました。梱包も大変丁寧でした。ありがとう
ございました。


 《本日、再度メールにて お言葉をいただきました》平成30年12月22日付け
 
㈱グートン桜木様
 
平成最後の年末、いかがお過ごしですか?
 
昨年の今頃は、年明けのリフォーム(引越)に向けて荷造りに追われ、段ボールに囲まれて気忙しい年末でした。
今年は頂戴した羽毛布団に“インド超長面のカバー”をかけて、とても快適に過ごしています。毎晩ルンルンと布団に潜り込んでおります(笑)
お布団もリフォームして本当に良かったです。
 
今年の1月「リフォームの仮住まいに主人が合流」する形で、彼の10年間の単身赴任が終了しました。

寒い新潟にも住んでいた主人の荷物には、〇トリや無印の羽毛布団が何枚もあり悩んでおりました。貴社のHPで知ったグリーンプロジェクトに共感し、不要になった羽毛布団やダウンコートを受入れ先に寄付することができました。
羽毛布団のリフォームをご縁に、いろいろ学び私の意識も大きく変わりました。
 
遠距離多重介護も抱える身ですが、グートン製羽毛布団のお蔭で毎日良く眠れています(笑) 
これからも皆様がご活躍されますよう心よりお祈りしています。
御礼まで。
 
〇〇〇〇
 
 
 この度は、メールに続き、アンケートにもお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


丁寧な仕上がりで、大変満足のいく
ものでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

妻が以前に貴店でリフォームを行っており、
勧められたため。また 生地が無地
であるのも選んだ理由です。

3.当店の対応はいかがでしたか?

桜木さんの電話対応は大変丁寧で
説明が分かりやすかったです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


母の為に購入したのですが、軽くて とても温かいといって
大変 喜んでいます。巾も既製のサイズではないサイズで
作って下さったのが、調度良くて感激しました。側生地も
カバーも肌触り良く 滑らかで 気持ち良く 大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

担当の桜木様と電話で相談させて頂いたところ
とても丁寧に使用する状況をたずねて下さり、掛布団の
巾をベッドの中に合わせて作ってくださるという提案が
あったことと、桜木様がとても素晴らしく 親身に対応
して下さったことが決め手でした。

3.当店の対応はいかがでしたか?

キルトの巾を均等ではないものに変更して頂いたのも
良かったです。
又、お布団のことで 何かあったら グートンさんにお願い
したいと思います。有り難うございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
介護の母に暖かい羽毛布団がほしい (仕上り日:2018/11/15)
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 11月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


しっかり ふっくら仕上がっていました。
とても暖かいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページでの説明が、明解で
とてもわかりやすかったので
作業にかかる費用の説明等

3.当店の対応はいかがでしたか?

質問にも はっきり返答していただき
親近感をもちました。ありがとうござ
いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
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取扱い羽毛布団は、「逸品」アイダーダック、スーペリアマザーグース、最高品質マザーグース羽毛布団高品質ホワイトグース羽毛布団、厳選された普及品ホワイトグース羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
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ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望でオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。

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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
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