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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームなされたお客様のお声をご紹介しています。

仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用 のお葉書き」に記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:308 件

《アンケートにお答えいただきました》 2年 1月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 大変満足のいくものでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 御担当者様が、羽根布団について
詳しい説明をして下さり、側生地の
重要性、カバーの布地の材質等、素人
にも解り易い説明で、信頼がおけたので、

3.当店の対応はいかがでしたか?

 必要にして十分です。
(専門的な事を解り易く説明し
て頂き、ありがとうございました。)


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 令和元年 5月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


仕上りの羽毛量に悩んだのですが、桜木さんが
丁寧に相談にのって下さりダブルで1.8kgにしましたが
東京では 十分な温かさで とても満足しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛の洗浄と側生地の破れがあり、又サイズアップも
と沢山の要望を叶えて下さる所は 他に見当たりません
でした。ホームページのリフォーム症例も多く、とても
安心できると思い貴店でお願いさせていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初 LINEで相談させていただけたので 気軽に相談
でき、良かったです。また機会がありましたら宜しくお願いします!

PS:
 アンケートをお送りするのが遅くなりすみませんでした。
 東京のマンションでは 十分あたたかく、幸せな気分で寝ています(笑)。




 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
リフォームをした羽毛布団をお使いいただいてからのご感想は とても有難く嬉しく思いました。お客様がお使い頂いた「生のお声」はとてもお聞きしたい情報です。

今回のアンケートの中で、羽毛布団の羽毛量につ事1.8kgとしたことについてお書きしますと、当店では、羽毛布団をリフォームする場合、リフォームして仕上げる羽毛布団は、リフォーム相談を受けた時に、リフォームをして、どの様な羽毛布団にリフォームされたいかをお聞きします。

そして、その羽毛布団を診断した時に、中に入っている羽毛ダウンのレベル(羽毛の性能)を羽毛診断士が診断・確認をして、この羽毛ダウンなら、ご希望のダブルサイズの冬用羽毛布団に仕立てた場合には1.8Kgが適当と診断します。もちろん、他に、使われる方の住まいの環境やその方の体質なども同様にお聞きして判断をしております。

羽毛ダウンのレベル(羽毛の性能)とは、羽毛は水鳥の種類「マザーグース・グース・ダック等」や羽毛のダウン率、羽毛の採取時などによっても、羽毛のカサ高(ダウンパワー)の品質レベルが異なるために、同じサイズに仕上がる時に羽毛量が違ってきます。羽毛量は羽毛を多く入れたら良い羽毛布団に仕上がるとは限りません。羽毛布団の仕様によって羽毛の適量があります。
今回の羽毛布団は、羽毛を診断をしてこの羽毛ダウンで、東京都のマンションで使われるダブルサイズの羽毛布団なら1.8kgが適量と診断した次第です。

これからも、お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


側生地を変えただけですが、お布団がとても軽くなり
寝心地も改善され、大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・HPの説明がわかりやすかった
・価格設定が明瞭だった
・好みの側生地を選ぶことが可能であった
・細やかな要望に応えてくれた

3.当店の対応はいかがでしたか?

元の布団をどの様にリフォームするかを迷っていたところ、
納得のいくまで懇切丁寧に相談にのって下さいました。
また、元の想い入れのある布団を大切に扱っていただけた
ことも うれしかったです。今後また別の布団のお直しもお願い
したいと思います。この度は本当にありがとうございました。
ポストに投函するのを忘れていました。返事が遅くなり申し訳ありませんでした。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


最高にフカフカで 30年前の羽毛布団が
こんなにも新しく、きれいに蘇がえらせて頂き
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

なにげなく ネットで探して TELをかけた時の
説明や受け答えが ていねいでしんせつで
押しつけがましくなく良かったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

皆様 非常に誠意のある対応を
して頂き、又リフォームや友達に
紹介などしたいと感じました。
いろいろありがとうございました!


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


事前に色々と細かく説明していただいていたので、
​想像通りの仕上がりで、嬉しく思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見して、内容が分り易かったことと、
派手でなく実直な様子が伺えたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧で、要望に対して返答していただけ
ました。メールでのやり取りでしたが、お言葉遣い
からも、安心して任せられるお人柄が伝わって
来ました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2019/12/27)
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


長年使用して羽毛が出てきてしまっていたので
処分しようかと思っていましたが、新品同様に
生まれ変わり、お願して良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページにリフォーム事例がたくさん掲載されて
おり、料金も明確に示されていたため安心感が
ありました。メールにて相談、依頼できる点も
良いと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

すべてメールのやり取りでしたが、こちらの質問に
対してのお返事もすぐにいただけて誠実に
対応していただきました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


生地の質感が良く、体になじみ
大満足です。古いのであきらめておりましたが
新品の様になりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォーム認定工場の一覧を色々と
見て、こちらのHPのリフォーム内容が
わかりやすく、安心してお願い出来そう
だと感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

丁寧で、ともてわかりやすく説明して
下さり、安心出来る対応でした。
また機会が有りましたら お願いした
いと思います。
ほんとうに、お世話になりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン

 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


期待以上のできあがりで 大変うれしくて満足して
います。愛着のあるものが よみがえって 寝るのが
楽しみです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

作業のコストをきちんと教えてくれるところが
よかったです。 信用できるところを 探して
おりましたので。
また、いろんな例を見せてくれて参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

折々の報告をまめにしてくださり、安心
でした。
作業や対応など すべて誠実に
やってくださって お願いしてよかったです。
皆さま ありがとう。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


「もうリフォームするより新調した方がいいですよ。」と言われるのがオチ
かなと思っていたのですが、暖かさ・軽さ・生地の質感・
フィット感など 本当に満足のいく「まるで新品」の仕上がりでした!

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

どこかわからない下請けに出されるだけの大手ではなく、小さくとも
全てを自社で責任を持ってやってくれそうなところをWEBで探し、
布団の写真や状態を伝えてアドバイスを求めたところ、大変丁寧な
返信をいただけたので、まずは診断をしてもらうことにしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

診断に基づき、補充する羽毛た側生地の選定など、こちらの希望を
聞きながら どんなリフォームが良いか、とても親切に何度も相談に
のってくださいました。「儲け主義」ではなく使う側に喜んで
もらえるようにという桜木様の姿勢に とても信頼と好感が
持てました。機会があれば ぜひまたお願いしたいと
思っています。ありがとうございました!


 
≪メールもいただきました。≫

アンケートはがき、今日投函させていただきます。
遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

リフォームしていただいた羽毛布団ですが、本当にリフォームしてよかったです!
暖かさ・軽さ・生地の質感・身体へのフィット感など、まるで新品のような仕上がりでとても満足しています。
寒い日と暖かい日が交互にやってくる不順な気候ですが、どちらの日もとても快適です。
事前に色々と詳しく親身に相談にのっていただことにも感謝しております。
 
再びのリフォームや新調の際には、ぜひまたお願いしたいと思っていますので、その際はよろしくお願いいたします。
(近いうちに掛けカバーだけ(洗い替え用として)追加でお願いするかもしれません。)
 
ありがとうございました。
 
P.S.
「とっくに届いているはずだけど何も連絡がなく満足してくれたかなぁ」と気にかけてくださっているかもしれないので、投函するハガキの写真を添付でお送りしておきます。
 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 6日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


記念の羽毛布団でしたので愛着もあり、できるだけ元通りに、という
希望通りの仕上がりで、違和感なく快適で 大変満足しています。
これからも大事にしていきたいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側生地が傷んでいて、リフォームするか 新しく買うか迷っていたので
できたら自分で持ち込んで相談したかったので、行ける範囲の
グートンさんを見つけ、HPを一読し、羽毛専門の詳しさと 誠実さを感じ
たのでお電話してみました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛や側生地、加工法いんついて、選択肢が複数あって、
実際に素材に触れて、値段の高い低い それぞれの理由に納得して
選べたのが良かったです。 どんな質問にも丁寧に答えて下さって
それでいて押しつけられることもなく、信頼してお任せできました。
リフォームを選んで本当に良かったです。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

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取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
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羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
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