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《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧

登録数:446 件

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても、ふわふわで、希望通りの
仕上がりでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

忙しい日々の片手間に、スマホひとつ
ラインひとつで決めることができた点。
明確な会計(うちわけ)とても
分かりやすい説明だったところです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

ラインの対応が、素早く、また、とても
ていねいだったので、すごくよかったです。
高い理由、安い理由の説明など、
素人では分からない羽毛のことを教えて
頂けてよかったです。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

近頃は、当社とお客様とを繋ぐとても便利なインターネットがあり、その中でもラインからのお問い合わせとご相談を多くいただいております。
仰る通りにとても手軽に、時間が空いた時に簡単に利用が出来るからでしょうね!
これからもお客様とのコミニケーションがリモート等でも出来る様にしていきたいと考えております。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

生地も見て選んだため 仕あがりにも満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォームするのに良い所がないか探していてたまたま
HPを見つけました。丁寧な対応をしてくれどうな
雰囲気を感じて連絡し、お電話等でもきちんと
説明をして下さったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

一つひとつ説明もして頂き、わかりやすく対応
して頂きました。ありがとうございます。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

寿命かと思われるものが、また厚みがあって
ふかふかになって戻ってきました。大満足です。
これからも愛用にていきます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

日羽協から検索し検討した中で 御社HP
とても分かり易かったです。そして、上質な羽毛も種類
豊富にあることも知りました。TEL後、価格表に
生地サンプルを送って頂き、とてもスムーズな流れで
お願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

担当の出口さんと工程の都度都度で詳細を
確認しながら進めて頂き、とても安心し
信頼できました。
スタッフの皆様もとてもていねいでした。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

長年使われた羽毛ふとんは、特に側生地が汗や日干しによって傷んでいます。しかし、リフォーム時には側生地はすべて新しくなりますので心配はいりません。
大事な点は中に入っている羽毛ダウンの傷み度が重要になのです。なので、当店では日本羽毛診断協会で認定された羽毛診断士のダウンプロフェッサーが、必ず羽毛を診断して羽毛の傷み度をみて、お客様にご報告してリフォームをされるかどうかをお決め頂いております。

また、当店は日本羽毛製品協同組合「日羽協」の正会員で、正式にリフォーム業の認定を受けている羽毛専門店です。
リフォーム料金は、お客様にご理解しやすい様に、リフォームをされる羽毛布団のサイズ・種類(冬掛け用・合い掛け用・肌掛け用・2枚合わせ等)や枚数(羽毛量・目方)別にすべて加工費を設定しておりますので、一目でリフォームの加工内容と価格も確認出来て安心して頂けます。

そして、当社のリフォームで一番の特徴は、すべてお客様のご希望される羽毛ふとんに仕上げることが出来る「オーダーリフォームシステム」が出来る点です。
サイズの変更や種類の変更、そして枚数の増減など、これからお使いになりたい羽毛布団に仕立てることが出来ます。
使わなくなった羽毛布団や押し入れに眠っている羽毛布団をこれからお使いいただける羽毛布団にリフォームします。お気軽にご相談ください。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

縫製も丁寧で注文通りの素敵な
仕上がりです。
生地の選択にも満足しております。
15年以上使ってきた布団のリフォームなので
愛着もあるかと思います。大切に使わさせて頂きます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽布団のリフォームで検索した際、「相談」
用のフォームが載っていたため利用した。
初めてだったので「注文」ではなく「相談」
から入っていく方が安心できると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

相談フォームから連絡後、直ぐに丁寧で
詳しい返事を頂き、安心して進められました。
メールの内容もわかりやすく 億劫に
ならず やりとりができ 大変スムーズでした
私にとってはメールがやりやすい方法でした。

この度は大変お世話になり感謝しております。


 

 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛ふとんがリフォーム出来る事はだいぶん一般にも知られてきましたが、未だ未だ羽毛布団がリフォーム出来る事も、リフォームとはどの様な加工をするのか?をご存じの無い方が多くおられますので、当社ではお客様に羽毛布団リフォームについてのご紹介とご理解をいただいてご納得いただく事から始めさせて頂いております。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とてもきれいに仕上がっていて、感激でした。
気持ち良く使えそうです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回2度目です。前回の対応が
とても良く利用させてもらいました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

いつも完璧です。
残りのダウンでクッションが入っており
さすがだと感心しています。
お友達にも紹介しますね。


 
 
 この度は、再度の羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
お喜び頂けて当方も嬉しいです。ありがとうございました。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

大満足です。娘も「すごくふわふわ♡」と嬉しそうに
自室へ持って行きました(梅雨入りしましたのに…)。綺麗
に仕上げてくださり、本当にありがとうござい
ます。大切に使っていきたいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを拝見し、工程や価格、仕上がりの
イメージ等大変丁寧な説明が書かれていること、
多くのリフォーム事例が掲載されているから、
お願いしたいと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

この度は本当にお世話になりました。いつも細
やかで迅速な対応をしてくださいました。またこちら
の希望をご理解くださったうえでの的確なアドバイス
にも安心感を持ってお願いすることができました。
感謝しております。ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

ふんわりとした状態で帰ってきて、大変満足して
います。寝る時に幸せを感じます。
また、一つの物を長く使うことで より愛着が
増し、少しでもSDGに貢献できたのかな
と嬉しく思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネット検索で御社を知りました。
LINEのお問い合わせで丁ねいに対応していただ
いたのと、HPに現地へ訪問されている様子を見て
安心して購入を決めることが出来ました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

最初、夫がLINEで問い合わせて、大変ていねいにこちらの質問
にご対応いただきました。
やはり実物を見て決めたいと店舗に伺いましたが、
当日連絡で快よく迎えていただき、その場で
羽毛の状態を見ていただけて、とても助かりました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客様が言われる様に、現在は世界的にこのSDG「持続可能な開発目標」活動が行われていますね。リサイクル、リユースから羽毛布団のリフォームも確かにこのSDGの中の「12.つくる責任・つかう責任」に貢献しています。
当店でも年々リフォームをされる方が増えて来ています。
私たちもこれからは生産者として世界的規模の環境を考える一員として活動をして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

 良かったので 満足です。
 側生地交換前より ふんわりした気もします。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 インターネットで見つけ 電話してみたところ
 しっかりした対応だったので
 依頼を決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 親切に解りやすく説明してくれ
 とても良かったです。


 
 
 この度は、羽毛布団の側生地交換コースのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 5月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

 新品を買うのとはまた違った
 昔の友人と再会したような気持ちで
 迎えました。
 ふかふかしていて気持ちいいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 ラインでやり取りできるというところに
 魅力を感じたのと、ネットでリフォーム
 の流れがわかったので安心して
 お任せ出来ました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 思ったよりラインでの説明が早いし詳しいし
 丁寧で何の心配もなかったです。
 納期も早かった。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 4月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

捨てるしかないと思っていた布団が
買った頃のように仕上がって大満足です。
詳細な説明で、わかりやすく
無理な要望も受けて頂き感謝して
おります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPで、工程が細やかだった為、
また、羽毛の種類も豊富だった為。

3.当店の対応はいかがでしたか?

大変細やかな対応でわかりやす
かったです。
羽毛の知識が多少ですが学べました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
クィーンの羽毛布団をリフォーム (仕上り日:2021/4/29)
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《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛布団専門店の「羽毛ふとん専門工房/グートン」は、皆様により快適にお使い頂ける羽毛布団を自社にて製造して販売しております。

取扱い羽毛布団は、「逸品」のアイダーダックスーペリアマザーグース、最高品質プレミアムクラスのマザーグース羽毛布団高品質ロイヤルクラスのホワイトグース羽毛布団、エクセルクラスの厳選の羽毛布団等、サイズ別・仕様別の羽毛布団を揃えております。
また、規格サイズ以外で
ご要望が多いロングロングサイズ丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望とおりのカスタムオーダーメイド(別注)羽毛布団もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンス、長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまで自社の羽毛工房にて受け賜ります。羽毛布団の打ち直し・リフォームは、必ず「羽毛布団の診断」をして、お客様とご相談の上で、プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。リフォーム事例もご覧になられて参考下さい。
どうぞ
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羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
ダウンプロフェッサー
 

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