全国からお寄せいただいたお客様の声をご紹介

当店の羽毛布団をお買い上げいただいた方や、リフォーム(打ち直し)をご依頼いただいた方のお客様の声をご紹介いたします。
 
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お客様の声一覧(794 件)

《アンケートにお答えいただきました》   1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とてもフカフカで 大満足です。
リフォームをして大正解!!

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

メーカーから、キングをシングル2枚にリフォーム不可と言われ諦めて
いた所、ネット検索で貴店を見つけました。 600以上のリフォーム
事例が記載されており、信頼できると感じ依頼
しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧に対応して頂きました。担当の桜井さまの
あたたかい お人柄に感動。貴店にお願いして本当に
良かったと思います。 ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 10月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


(まだ季節的に使用でていないが)
ふんわり、美しくできあがっていました。かけてみると
身体に良い感じで添うので温かそうです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店では決められた枠内での選択しかできない。
グートンさんは 1枚ずつカスタマイズでき、
親身に相談にのってくださったから。

3.当店の対応はいかがでしたか?

電話での説明も的確で分かりやすく対応
も早く丁寧でした。見積りも都度都度出し
てくださり安心できました。
※お世話になりありがとうございました。冬がきても安心です。
※掛け布団カバーは羽毛用がありますか?また、後日TELします。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 10月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


きれいになり 満足です。クッションも
ちょうどよい厚みで とてもよいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに多くの事例を ご紹介され、
わかりやすいと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

わかりやすく 親切に対応していただき
安心しておまかせできると思いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


良い仕上りの予想はありましたが、その予想以上のリフォーム結果に驚いています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 他店も検討しましたが、問合せへの回答が早く丁寧、そして近かったので、店頭で直接説明をうかがえたのは、安心が増しました。
料金も良心的と思います。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールや電話対応も可能でしたが、ラインでやりとりさせて頂いたので、新着案内や画像、具体的に決めたり、伝えやすかったです。妹が引き取りに伺いましたが、その時も良く対応頂いたと言っておりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 おおむね 満足しています

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 クィーンサイズ → シングル2枚の
 依頼を受けてもらえるところが
 他になかったため

3.当店の対応はいかがでしたか?

 主に 電話での対応でしたが
 私とは合わない方だったようで
 感じが悪かったです。 そのため
 メールにて対応いただく様に
 依頼しました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

その中で「当店の電話対応の感じが悪い」と、ご指摘をいただきました。
お客様には大変不愉快な思いを掛けさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
担当の桜木に確認をしましたところ、お客様より羽毛布団のリフォームのご依頼のメールを賜り、その中でお客様とのご連絡方法に「メール、電話どちらでもかまわない」と言う項をお選びいただいておりましたので、お客様がどの様な状態なのかを思わずに、突然、リフォームについてのご連絡の電話を掛けました。とてもお忙しい時にお掛けしてしまい「大変ご迷惑をお掛けしました。」と、とても反省をしております。
以後、気を付けてお電話を掛けるように心がけて、今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、よろしくお願い申し上げます。
申し訳けございませんでした。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました。》 1年 9月 6日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

60番手サテンのグリーン、キレイです。
80番手よりも重い?しっかりしているので
ダンナ用としては いいんじゃないかと思います。

2.当店の対応はいかがでしたか?

リフォームがすばらしかったのと、桜木さん
が「お気に入り」だから。
羽毛の輸入って 中国がいちばん多いらしい
のですが、ちゃんと「中国産(それも寒いとこ)」
と表示されているのが スバラシイ。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

ゴテゴテしたのよりも、無地のシンプルな
ふとんが好き。和ざらしごとえガーゼのカバーが
ぴったりです。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 8月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 満足です
  (シンプルにしたいと思っていたので)

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

1)HPから家族的な対応を感じたこと
2)神戸在住なので何となく安心感があった

3.当店の対応はいかがでしたか?

素早い対応、丁寧なご対応に
感謝しています。気持ちよく お取引き
させて頂きました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 8月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


28年間使用した羽毛布団が 新品によみがえ
りました。その仕上りにとても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団リフォームの専門店としての実績を信頼
してお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

率直な質問にも丁寧にお答えいただき感謝
しています。
       ありがとうございました。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》1年 8月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ふかふかで暖かく、軽くなった気がします。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで検索した際、一番わかりやすく
見やすく、近かったこともあり グートンさんに決めました。
それと、リフォームされた方の感想がたくさんあり
すごく参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

皆さん とても親切丁寧で、目の前で羽毛の
チェックをしてくださることに とても信頼をおけました。

とても満足しております。これからも羽毛布団の困りごとが
あれば、グートンさんにお伺いしますので
今後とも よろしくお願いします。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 8月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


20年間、一度もリフォームしていませんでしたが、
買った当時のようにフカフカになりとても
満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで探していて
評判がよかったから。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールを送ると すぐ返信をくれ 梱包用
キットもすぐに届きました。
金額についても細かい説明があり
側生地についても細かい説明があり
がw開示も我が家の布団にあった生地を
勧めてくれとてもよかったです。
    ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 
羽毛布団のことなら グートンにお任せ!

羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使いいただける羽毛ふとんを自社製造して販売しております。

【新調品の羽毛布団】

羽毛ふとんは世界中から厳選した羽毛天然然素材100%の側生地を取り扱い各種サイズの羽毛布団を取り揃えています。

羽毛クラス★7 逸品アイダーダックダウン98%
羽毛クラス★7 【数量限定】逸品スーペリアマザーグース98%
羽毛クラス★6 【数量限定】最高品質 ポーランド産ファイネストマザーグース95%

羽毛クラス★6 最高品質マザーグース95%
羽毛クラス★5 高品質ホワイトグース93%
羽毛クラス★4 上質ホワイトグース93%
羽毛クラス★3 上質
ホワイトダック93%

なお、お客様のご要望に合わせてサイズ・厚み・仕様・種類など羽毛ふとんを1枚1枚製造しておりますので、長身の方にはロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cmの羽毛布団や、キングサイズよりもさらに幅の広いワイドキングサイズ250x210cm等も取り揃え、さらに、お客様のお好みの通りに自在に作れるオーダーメイド・別注システムも導入していますので、お客様ご要望やお好み100%でサイズや厚みや仕様・種類を自在にカスタマイズも出来ます
また、側生地が綿100%のご自宅で丸洗いができる「洗える羽毛ふとん」も取り揃えております。

【羽毛ふとんのリフォーム及びメンテナンス】

ご購入後のメンテナンスとして羽毛ふとんのリフォーム(打ち直し)も当社の羽毛工房にて行っています。

羽毛ふとんのリフォームは、まずお預かりした羽毛布団を羽毛診断室にて「羽毛布団の診断」を行い、お客様とご相談をしてからリフォームを致します。

羽毛布団リフォームもオーダーシステムを採用していますので、お好みのサイズや種類・仕様の羽毛布団にリフォームすることが出来ます。
補充する羽毛の種類や羽毛量そして側生地なども選べて、使われる方の体質やお住まいの環境に合わせてお好きな羽毛ふとんにリフォームが可能です。

リフォームコースの種類

プレミアムコース「プレミアムダウンウォッシュ加工」5年以上ご使用の方にオススメ。

スチーム・除じんコース 2~3年程ご使用の方にオススメ。

側生地のみ交換コース ご使用年数が少なく側生地のみ新しくしたい方にオススメ。

当社のリフォームした事例も是非ご覧いただきご参考ください。