メールでアンケートにお答えいただきました。　2024年 9月 30日

■お届けした商品をお使いいただいたご感想をお聞かせください：

昨日届き、まだ使用していませんが、カバーはかけました。2枚合わせてタイプはスナップどめが便利だと思いました。カバーはシンプルで光沢があって部屋の雰囲気が上がります。

■当店にお決めいただいた理由をお聞かせください。：

個別に洗浄・診断・オーダーメイドしてもらえる専門店であること。ネット上で各地の専門店をいろいろ調べましたが、情報量の多さ・詳しさ・動画の分かりやすさ、布団へのこだわり、利用者の声から、最も布団作りへの誇りと愛のあるお店のように感じたからです。

■その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。：

4枚の古い布団を3人分にどうリフォームすべきか迷っていましたが、担当の桜木さんが細やかで丁寧なアドバイスをくださり、ベストな選択ができたように思います。
地域的な気候、アレルギー対策、メンテナンス、布団のサイズ、生地の特徴など、お人柄が感じられる文章で、返信を読むのが楽しく思えました。おかげさまで知識も増えました。ありがとうございました。この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、今後共によろしくお願い申し上げます。

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この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

羽毛ふとん専門工房/グートン　桜木由美子

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4枚の古い羽毛布団を3人分にどうリフォームすべきか迷っていました （仕上り日：2024/9/20）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ダブルを冬用、春秋の合い掛け、シングル冬用にリフォームしましたが、どれもボリュームあるお布団に仕上ってました。
冬用を数日使用しましたが、暖かいけれどムレなく通気性もあってグッスリ眠れました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

サイトに全ての値段が記載されているので、大体の費用が分かり予算に合わせてリフォームをお願い出来ると思い決めさせて頂きました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールでリフォームの流れを丁寧に説明をして頂き、費用も明確にして頂いたので安心してお願いする事が出来ました。
また、リフォームの布団は両親の使っていた物だったので、思い出を大事にして頂き、仕上がったお布団も思い出が残ったようでとても嬉しかったです。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下由貴
 

サイトに値段が記載されているので予算に合わせてリフォーム出来ました。 （仕上り日：2024/2/18）

《アンケートにお答えいただきました》 2023年  9月 15日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

気になっていた長年の汗の臭いがなくなり、ふわふわで新品同様の仕上りに大変満足しております。
20年以上使用していたものばかりだったので捨ててしまわず良かったです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛についてや、リフォームの作業工程、メリット デメリット,金額の明確な表示がわかりやすく、丁寧に表現されたホームページだったので決めさせて頂きました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

わからないことや疑問に思ったことへの丁寧な説明をしていただきました。
納得した上で決めさせていただき作業の進歩状況も都度ご連絡をいただきました。
また、お願いしたいと思いました。ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

当社の羽毛布団リフォームは、20年以上使っている羽毛布団、沢山の羽毛布団など、必ず羽毛布団を診断して羽毛布団の状態を確認してから適切なリフォーム方法を判断してお客様とご相談いたしております。
羽毛布団でお困りの方はお気軽にお電話やライン・メールからお問い合わせいただけます。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきます。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木由美子
 

家にあるマルハチの羽毛布団を整理したい （仕上り日：2023/9/15）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 8月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　完璧で大満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

結婚した時に母が買ってくれた”21年モノ〟店頭にスタッフしかいない百貨店では、状態を確認することも
できずリフォームは不可能と言われてしまいました。
グートンさんは、布団を持ち込んだその場で羽毛の状態を診断し、意外にも状態が良いとのことで、とても丁寧に適格な提案をして下さり、私の希望通りの枚数と生地の色にリフォームすることができました。
すっかり新しくなった布団、大切に使わせていただきます。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛布団のリフォームは、今回のようなご結婚の時に買って頂いたお客様の大切な羽毛ふとんをお預かりして、また快適にお使いいただける様に仕上げる事です。
が、ご婚礼の時に一緒に買われた羽毛布団でも、使い方やメンテナンス及び使われる方の体質などによって羽毛の傷みは異なり保温性能も落ちてきます。

なので、先ず羽毛ふとんを診断して、羽毛の傷みがどの程度なのかを確認し診断をして、羽毛を洗浄・除塵加工をしてリフォームをされた方が良いのか（お得なのか！）、買い換えられた方が良いのか！を、お客様の為に判断することが必要となります。

羽毛布団がリフォーム出来るのか？オススメは出来るのか？は、使用年数だけでは判断は出来ません。30年使われた羽毛ふとんでもまだまだリフォームが出来る羽毛布団もありますし、10年使われただけでリフォームがお薦め出来ない羽毛布団もあります。
要は中の羽毛の状態「傷み度」と羽毛の品質によって違ってきます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木由美子
 

結婚した時に買ってくれた21年前の羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/8/30）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 9月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

想像以上に大変美しい仕上がり
でした。気持ち良く、気分よく
使わせていただけます！！

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

桜木さんの終始ご丁寧な
ご対応が信頼できましたので。

3.当店の対応はいかがでしたか？

全て明確にご説明頂き とても
安心できるご対応でした。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

家にある東洋羽毛さんで買った羽毛布団を整理してリフォームしたい （仕上り日：2020/9/10）

《アンケートにお答えいただきました》 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

良い仕上りの予想はありましたが、その予想以上のリフォーム結果に驚いています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　他店も検討しましたが、問合せへの回答が早く丁寧、そして近かったので、店頭で直接説明をうかがえたのは、安心が増しました。
料金も良心的と思います。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールや電話対応も可能でしたが、ラインでやりとりさせて頂いたので、新着案内や画像、具体的に決めたり、伝えやすかったです。妹が引き取りに伺いましたが、その時も良く対応頂いたと言っておりました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

当社HPを見られてライン＠からリフォームのご相談をいただきました。 （仕上り日：2019/9/27）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 8月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　満足です
　　（シンプルにしたいと思っていたので）

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

1）HPから家族的な対応を感じたこと
2）神戸在住なので何となく安心感があった

3.当店の対応はいかがでしたか？

素早い対応、丁寧なご対応に
感謝しています。気持ちよく お取引き
させて頂きました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

母の形見の羽毛布団と家にある羽毛布団をリフォームしたい （仕上り日：2019/9/3）

《アンケートにお答えいただきました》　令和 1年 6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

捨てるにはもったいない冬掛け2枚から
合い掛け3枚を作っていただき、ちょっと得し
瀧分です。仕上がり満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを他社のものも含めて、色々比較しました。
御社のものが、羽毛に対する愛情を一番感
じたのが決め手です。一律に「足し毛〇〇ｇ」
というには抵抗がありましたので。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールだけのやりとりでしたが、思った以上
に早く作っていただきました。ていねいで
迅速な対応でした。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

捨てるのはもったいないのでリフォームして使いたい （仕上り日：2019/6/13）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。長年使っていた
羽毛布団でしたので･･･。新品に
なって嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回で２回目の利用になります。
前回のW布団→S布団へのリフォーム
も大満足でしたので、今回もお願
いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

対応が早く　丁寧に説明して
頂きました。有難うございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングル２枚をシングル１枚にリフォームする （仕上り日：2018/11/26）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

丁寧な仕上がりで、大変満足のいく
ものでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

妻が以前に貴店でリフォームを行っており、
勧められたため。また 生地が無地
であるのも選んだ理由です。

3.当店の対応はいかがでしたか？

桜木さんの電話対応は大変丁寧で
説明が分かりやすかったです。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

今回は主人の羽毛布団にリフォームしてほしい （仕上り日：2018/11/15）